1. HALTERUNG

Name des Unternehmens: CREACCIONA FCG S.L. (nachstehend “das Unternehmen” genannt)
Handelsname: DEEPDROP
CIF: B-93048387
Eingetragener Sitz: Calle Chiste nº 8, C.P. 29770, Torrox, Malaga
Telefon: 672329393
E-Mail: info@deepdrop.es

2. OBJEKT

Festlegung der Verkaufsbedingungen für die auf der Website www.deepdrop.es angebotenen Produkte.

Die natürlichen oder juristischen Personen, die ihre Bereitschaft zum Kauf von Produkten oder Dienstleistungen über die angegebene Website zum Ausdruck bringen, erklären sich mit den besonderen Bedingungen einverstanden, denen der Kauf unterliegt, und müssen diese vor dem Kauf lesen und akzeptieren.

Die Annahme der Verkaufsbedingungen und die Bestellung eines Produkts durch den Kunden bedeutet das Zustandekommen eines Kaufvertrags zwischen der Gesellschaft und dem volljährigen und voll geschäftsfähigen Kunden.

Für den Kauf von Produkten über die Website des Unternehmens, obwohl es die Möglichkeit gibt, ist es nicht notwendig für den Kunden zu registrieren, um einen Benutzernamen und ein Passwort zu erhalten, die den Zugang zum Kauf der Produkte ermöglicht, obwohl der Kunde die notwendigen Daten am Ende des Kaufs zur Verfügung stellen muss, um mit der Rechnungsstellung, Zahlung und Lieferung der Produkte fortzufahren.

Wenn sich der Kunde auf der Website des Unternehmens registriert, haftet er für jeden Kauf, den er selbst oder ein Dritter in seinem Namen über die Website unter Verwendung seines Benutzernamens und seines Passworts tätigt.

Die Registrierung und der Kauf von Produkten durch Minderjährige ist nicht gestattet. Das Unternehmen wird alle ihm zur Verfügung stehenden Überprüfungsmöglichkeiten einrichten, kann jedoch in keinem Fall dafür verantwortlich gemacht werden, dass der Minderjährige seine Anmeldedaten gefälscht hat, und es wird davon ausgegangen, dass dies unter der Aufsicht und mit der Genehmigung der Eltern oder Erziehungsberechtigten geschieht.

Für den Kauf oder den Zugriff auf den Bereich “Bewässerungsplan” muss sich der Nutzer registrieren.

3. ZUGANG UND REGISTRIERUNG AUF DER WEBSITE

Register

Um die Artikel auf der Website der Gesellschaft einzusehen und zu konsultieren, muss sich der Nutzer nicht registrieren. Diese Registrierung ist nicht erforderlich, um diese Produkte zu kaufen, aber sie ist notwendig, um Zugang zum Bereich “Bewässerungsplan” zu erhalten.

Sollte sich der Nutzer für eine Registrierung entscheiden, erhält er am Ende des Prozesses eine E-Mail, in der er um die Verifizierung seines Kontos gebeten wird, eine Sicherheitsmaßnahme, die von der Gesellschaft eingeführt wurde, um Identitätsdiebstahl oder unrechtmäßige Nutzung zu vermeiden.

Für die Registrierung werden sowohl für Privat- als auch für Geschäftskunden die folgenden Daten abgefragt:

Name
Nachname
Name des Benutzers
DNI/NIF/CIF
Postanschrift und/oder Rechnungsadresse
Bankverbindung
E-Mail Adresse
Rufnummer
Unternehmen

Falls sich der Nutzer für eine Registrierung entscheidet, muss das Passwort bestimmten Sicherheitsanforderungen entsprechen und kann vom Kunden jederzeit geändert oder abgerufen werden, indem er das auf der Website angegebene Verfahren befolgt.

Stellt der Kunde fest, dass sein Zugangskonto unbefugt benutzt wurde, ist er verpflichtet, das Unternehmen davon in Kenntnis zu setzen, damit es die Löschung vornehmen kann. Solange dies nicht mitgeteilt wird, ist das Unternehmen von jeglicher Haftung befreit.

Sie müssen nicht volljährig sein, um auf die Website zuzugreifen und die Inhalte zu betrachten, aber Sie müssen volljährig sein, um einen Kauf zu tätigen. Falls die eingegebenen Daten falsch sind, haftet das Unternehmen nicht für die Nutzung durch den Minderjährigen, sondern die Eltern oder Erziehungsberechtigten sind verantwortlich.

Baja

Der Kunde kann jederzeit von seinem Recht Gebrauch machen, das Konto zu kündigen, unbeschadet der rechtlichen Verpflichtungen, die sich aus der Formalisierung der Käufe ergeben. Um die Kündigung des Kontos zu bearbeiten, muss der Kunde eine E-Mail mit dem Text “REQUEST FOR ACCOUNT CANCELLATION” an info@deepdrop.es senden und sich identifizieren. Das Unternehmen unternimmt geeignete Schritte, um ihre Identität zu bestätigen.

Der Kunde kann eine neue Registrierung beantragen, die gewährt wird, es sei denn, es liegen Gründe vor, die nach Ansicht des Unternehmens gegen eine solche Registrierung sprechen.

4. PHASEN DES E-VERGABEVERFAHRENS

Sobald der Kunde das oder die von der Gesellschaft angebotenen Produkte ausgewählt hat, muss er die unten angegebenen Phasen des Vertragsabschlusses befolgen:

1º- Nachdem der Kunde das oder die Produkte ausgewählt hat, die er kaufen möchte, muss er seinen Warenkorb bestätigen, in dem die ausgewählten Produkte, die Anzahl der Einheiten, der Preis einschließlich Mehrwertsteuer und gegebenenfalls die Lieferzeit und die Versandkosten angezeigt werden.

2º- Sobald der Kunde seinen Einkaufskorb bestätigt hat, muss er dem Unternehmen durch Registrierung oder Ausfüllen der entsprechenden Felder die Liefer- und Rechnungsdaten mitteilen und durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens die vorliegenden Vertragsbedingungen ausdrücklich akzeptieren; andernfalls ist es nicht möglich, den Vorgang fortzusetzen.

3º- Der Kunde bestätigt den Kauf und erhält eine E-Mail mit allen Merkmalen des Kaufs, die wiederum als Kaufbeleg dient. Die Rechnung wird auf Wunsch und nach Ausstellung per E-Mail zugesandt.

4º- Der Kunde muss die von ihm gewünschte Versandart und Zahlungsmethode auswählen.

5º- Nach der Bestätigung der Zahlung durch das Unternehmen werden das oder die vom Kunden gekauften Produkte versandt.

5. ZAHLUNGSMODALITÄTEN UND PREISE

Preise:

Die auf der Website angegebenen Preise sind die geltenden Preise, es sei denn, es handelt sich um einen Tippfehler, in diesem Fall behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Vorgang zu stornieren, enthalten die entsprechenden Steuern und sind in Euro angegeben, sofern nicht anders angegeben.

Art der Bezahlung:

Die Bezahlung des Produkts kann auf folgende Weise erfolgen:

Visum
Paypal
Streifen
Mastercard
Bizum
Banküberweisung
Einzahlung auf das Konto

Bei Zahlung per Banküberweisung oder Bankeinlage wird die Kontonummer dem Kunden bei der Bestellung und der Bestätigung der Bestellung per E-Mail mitgeteilt.

Das Unternehmen empfiehlt, den Nachweis der Überweisung oder Einzahlung per E-Mail an die Adresse info@deepdrop.es zu senden, um den Versand zu beschleunigen.

Die Auftragsnummer wird dem Kunden zusammen mit der Auftragsbestätigung mitgeteilt, um die Identifizierung des Auftrags zu erleichtern, dem sie entspricht.

Der Kunde hat eine Frist von 5 Werktagen, um den Kauf zu bezahlen. Wenn die Bestellung nach Ablauf dieser Frist nicht eingegangen ist, wird das Unternehmen die Bestellung stornieren.

6. ÄNDERUNG UND KÜNDIGUNG

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 3 Stunden nach Bestätigung Ihrer Bestellung ändern oder stornieren, indem Sie eine E-Mail an info@deepdrop.es senden.

Im Falle einer Rückerstattung wird dem Kunden der volle Betrag der Bestellung über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet.

7. LIEFERZEITEN UND SENDUNGEN

Wir versenden auf das spanische Festland, die Kanarischen Inseln, Ceuta, Melilla und die Balearen. Sowie in alle Länder der Europäischen Union.

Die Versandkosten in den Warenkorb, wenn das Hinzufügen der Produkte in den Korb und das Versandgebiet vor der Auftragsbestätigung und wird auf das geografische Gebiet der Lieferung abhängen.

Ab einem Bestellwert von 210 € (ohne MwSt.) ist der Versand auf der Iberischen Halbinsel (Spanien, Andorra und Portugal) kostenlos.

Die geschätzte Lieferzeit beträgt 48/72 Stunden nach Zahlungsbestätigung für Artikel, die auf Lager sind.

Die Waren werden immer innerhalb der vereinbarten Lieferzeit geliefert, es sei denn, der Kunde wünscht eine spätere Lieferung als die vereinbarte Lieferzeit; in diesem Fall muss der Kunde im Feld “Bemerkungen” die ungefähre Lieferzeit der Waren angeben.

In allen Fällen beginnen diese Fristen mit dem Tag des Eingangs der vollständigen Zahlung der Bestellung. Bitte beachten Sie, dass, wenn der Kunde eine Bestellung an einem Freitag, Samstag, Sonntag oder Feiertag aufgibt, auch wenn DeepDrop® die Zahlung an diesen Tagen erhält, diese Tage nicht zur Lieferzeit gerechnet werden.

Hinweis: Feiertage außer Samstagen und Sonntagen sind in den Lieferzeiten nicht enthalten.

Das Transportunternehmen liefert von Montag bis Freitag während der Arbeitszeiten (Samstage, Sonntage und Feiertage ausgenommen).

Hinweis: Je nach Gebiet können die Zeiten leicht abweichen.

Die Transportunternehmen geben in der Regel keine Vorankündigung, bevor sie sich an die Lieferadresse begeben. Das Unternehmen empfiehlt daher, dass der Kunde, selbst wenn er die Tage kennt, an denen das Unternehmen die Ware zustellen wird, seinem üblichen Lebensrhythmus folgen sollte. Ist der Kunde zum Zeitpunkt der Zustellung durch das Transportunternehmen nicht an der angegebenen Adresse anwesend, wird eine Benachrichtigung hinterlassen, in der der Kunde aufgefordert wird, sich mit dem Transportunternehmen in Verbindung zu setzen und ein neues Zustellungsdatum zu bestätigen, das keinesfalls mehr als 10 Tage betragen darf. Das Unternehmen wird die Sendung persönlich überwachen und sich im Falle eines Zwischenfalls mit dem Kunden in Verbindung setzen, um ihn über den Vorfall zu informieren.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Transportunternehmen zu wählen, mit dem die Bestellung versandt wird.

Wird der in der Auftragsbestätigung für jeden Artikel vereinbarte Liefertermin um mehr als 10 Tage überschritten, kann der Kunde die Bestellung stornieren und erhält den gezahlten Betrag zurück. Die Nichtzustellung gilt nicht als solche, wenn das Transportunternehmen den Kunden anhand der von ihm übermittelten Daten nicht ausfindig machen konnte.

Der Kunde wird von der Firma per E-Mail oder Telefonanruf an dem Tag benachrichtigt, an dem die Waren das Firmengelände in Richtung Bestimmungsort verlassen. Kann die Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht rechtzeitig geliefert werden, so gehen alle Kosten, die durch die Verbringung der Ware in die Geschäftsräume des Unternehmens entstehen, zu Lasten des Kunden, ebenso wie die anschließende Rücksendung der Ware.

8. RÜCKGABE

Der Kunde verfügt über eine Frist von 14 Arbeitstagen ab Erhalt der Bestellung, um diese zu stornieren. Dazu muss er DeepDrop® entweder telefonisch unter der Nummer 672329393 oder per E-Mail unter info@deepdrop.es kontaktieren, um die Bestellung zu bearbeiten. Der Kunde muss bedenken, dass er die durch die Rücksendung entstehenden Transport- und Verwaltungskosten zu tragen hat, wenn die Rücksendung auf Ursachen zurückzuführen ist, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen. Diese Kosten variieren je nach dem gekauften Produkt (*). Im Falle einer Rücksendung müssen die Waren in der Originalverpackung sein und dürfen nicht unverschlossen oder teilweise verbraucht sein. Die Agentur holt die Waren in demselben Zustand ab, in dem sie geliefert wurden. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass der Artikel, wenn er nicht in dem oben genannten Zustand bei DeepDrop® eintrifft, an den Kunden zurückgeschickt wird und die entsprechenden Rücksendekosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Vertriebsabteilung von DeepDrop®.

(*) Im Falle einer Rücksendung: Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Wareneingangs.

Im Falle einer Stornierung der Bestellung vor der Lieferung: Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Stornierungsanfrage.

Hinweis: Erfolgt die Reklamation einige Zeit nach der Lieferung der Ware, muss der Kunde, wenn er nicht über die Originalverpackung verfügt, die Ware selbst verpacken, damit sie geschützt am Bestimmungsort ankommt.

Falls das Produkt als defekt zurückgegeben wird, wird es durch ein Produkt mit den gleichen Eigenschaften ersetzt, wobei die Versandkosten von der Gesellschaft getragen werden.

Sollte das gelieferte Produkt nicht mit dem vom Kunden gewünschten übereinstimmen, wird es ohne zusätzliche Kosten für den Kunden durch das richtige Produkt ersetzt.

Stellt der Hersteller fest, dass das gelieferte Produkt keine Anomalien oder Mängel aufweist, die auf normalen Gebrauch oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind, so ist der Kunde verpflichtet, die entstandenen Transport- und Bearbeitungskosten zu tragen.

Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, mit dem der Kunde den Kauf getätigt hat.

9. GARANTIE

Für alle Produkte gilt eine Garantie von 36 Monaten, sofern nicht anders angegeben.

Schäden, die auf eine missbräuchliche Verwendung des Produkts durch den Kunden zurückzuführen sind, fallen nicht unter die Garantie. Die Garantie, die das Unternehmen auf seine Produkte gewährt, schließt ausdrücklich die folgenden Fälle aus: Unsachgemäße Verwendung, Handhabung oder Wartung des Produkts durch den Kunden.

Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum des Produkts. Das Datum des Kaufs wird bei Vorlage der Rechnung bestätigt.

Eingriffe während der Garantiezeit verlängern die ursprüngliche Garantiezeit nicht.

Im Falle eines Zwischenfalls mit dem gekauften Produkt muss sich der Kunde per E-Mail an info@deepdrop.es wenden und in der Betreffzeile angeben: “GARANTIEANFRAGE” und eine kurze Beschreibung des Problems oder des Grundes für die Anfrage. Das Unternehmen setzt sich mit dem Kunden in Verbindung, um so schnell und effizient wie möglich eine Lösung für das Problem zu finden.

Transportschäden:

Der Kunde hat eine Frist von 24 Stunden ab Erhalt seiner Bestellung, um eventuelle Transportschäden zu melden. In diesem Fall müssen Sie das Unternehmen per E-Mail an info@deepdrop.es benachrichtigen und im Betreff angeben: “TRANSPORTSCHÄDEN”. Der Kunde muss seine Daten, die Bestellnummer und Fotos des Zustands der Pakete angeben und auf eventuelle Unregelmäßigkeiten hinweisen. Nach Ablauf der vorgenannten Frist von 24 Stunden werden keine Reklamationen bezüglich des Zustands, in dem die Waren geliefert wurden, mehr akzeptiert.

Der Kunde muss bedenken, dass er die durch die Rücksendung entstehenden Transport- und Verwaltungskosten zu tragen hat, wenn die Rücksendung auf Gründe zurückzuführen ist, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen. Diese Kosten variieren je nach dem gekauften Produkt (*). Im Falle einer Rücksendung müssen die Waren in der Originalverpackung sein und dürfen nicht unverschlossen oder teilweise verbraucht sein. Die Agentur holt die Waren in demselben Zustand ab, in dem sie geliefert wurden. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung abgelehnt wird, wenn der Artikel nicht im oben genannten Zustand bei der Firma eintrifft. In diesem Fall wird dem Kunden die Möglichkeit angeboten, den Artikel an Sie zurückzusenden und die entsprechenden Rücksendekosten zu übernehmen. Falls der Kunde weitere Informationen benötigt, wendet er sich bitte an die Verkaufsabteilung des Unternehmens.

(*) Im Falle von Rücksendungen: Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Ware.

Die bei der Rücksendung eines Produkts anfallenden Transportkosten sind vom Kunden zu tragen. Aus diesem Grund ist es der Kunde, der die Art der Lieferung wählt. Die dem Unternehmen zuzurechnenden Ausnahmen gelten für diesen Punkt und werden im Folgenden näher erläutert.

Im Falle einer Stornierung der Bestellung vor der Lieferung: Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Stornierungsanfrage.

Der Kunde hat eine Frist von maximal 30 Werktagen ab Annahme der Rücksendung, um das Produkt oder die Produkte an das Unternehmen zurückzusenden.

Hinweis: Erfolgt die Reklamation einige Zeit nach der Lieferung der Ware, muss der Kunde, wenn er nicht über die Originalverpackung verfügt, die Ware selbst verpacken, damit sie geschützt am Bestimmungsort ankommt.

Falls das Produkt als defekt zurückgegeben wird, wird es durch ein Produkt mit den gleichen Eigenschaften ersetzt, wobei die Versandkosten von der Gesellschaft getragen werden.

Sollte das gelieferte Produkt nicht mit dem vom Kunden bestellten übereinstimmen, wird es ohne zusätzliche Kosten für den Kunden durch das richtige Produkt ersetzt.

Stellt der Hersteller fest, dass das gelieferte Produkt keine Anomalien oder Mängel aufweist, die auf normalen Gebrauch oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind, so ist der Kunde verpflichtet, die entstandenen Transport- und Bearbeitungskosten zu tragen.

Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, mit dem der Kunde den Kauf getätigt hat.

Bei Fragen kann der Kunde das Unternehmen per E-Mail unter info@deepdrop.es oder telefonisch unter 67232929393 kontaktieren.