1. LE SUPPORT

Nom de l’entreprise: CREACCIONA FCG S.L. (ci-après dénommée “l’entreprise”)
Nom commercial : DEEPDROP
CIF : B-93048387
Siège social : Calle Chiste nº 8, C.P. 29770, Torrox, Malaga
Téléphone : 672329393
Courriel : info@deepdrop.es

2. OBJET

Établir les conditions de vente relatives aux produits offerts par le biais du site web www.deepdrop.es.

Les personnes physiques ou morales qui expriment leur volonté d’acheter des produits ou des services à travers le site web indiqué, impliquent l’acceptation des conditions particulières auxquelles ledit achat est soumis, et doivent les lire et les accepter avant d’effectuer l’achat.

L’acceptation des conditions de vente et la demande d’un produit par le client impliquent la formalisation d’un contrat de vente entre La Société et le client, majeur et ayant la pleine capacité de contracter.

Pour l’achat de produits sur le site web de l’entreprise, bien qu’il en ait la possibilité, il n’est pas nécessaire que le client s’enregistre afin d’obtenir un nom d’utilisateur et un mot de passe permettant d’accéder à l’achat des produits, bien que le client doive fournir les données nécessaires à la fin de l’achat afin de procéder à la facturation, au paiement et à la livraison des produits.

Dans le cas où le client s’inscrit sur le site web de l’Entreprise, il sera tenu responsable de tout achat effectué, par lui-même ou par un tiers, en son nom sur le site web en utilisant son nom d’utilisateur et son mot de passe.

L’inscription et l’achat de produits par un mineur ne sont pas autorisés. La Société mettra en place tous les moyens de vérification à sa portée, mais en aucun cas elle ne sera responsable du fait que le mineur a falsifié ses données d’enregistrement et il sera entendu que cela se fait sous la supervision et l’autorisation de ses parents ou tuteurs.

Pour l’achat ou l’accès à la section “Plan d’irrigation”, l’utilisateur devra s’enregistrer.

3. ACCÈS ET INSCRIPTION SUR LE SITE WEB

Registre

Pour voir et consulter les articles sur le site web de l’entreprise, l’utilisateur ne doit pas s’enregistrer. Cette inscription ne sera pas nécessaire pour acheter ces produits, mais elle le sera pour accéder à la section “Plan d’irrigation”.

Si l’utilisateur décide de s’inscrire, il recevra, à la fin du processus, un courrier électronique lui demandant de vérifier son compte. Il s’agit d’une mesure de sécurité mise en œuvre par l’entreprise afin d’éviter l’usurpation d’identité ou une utilisation non légitime.

Les données qui seront demandées pour l’enregistrement, tant pour les particuliers que pour les entreprises, seront les suivantes :

Nom
Nom de famille
Nom de l’utilisateur
DNI/NIF/CIF
Adresse postale et/ou de facturation
Coordonnées bancaires
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Entreprise

Dans le cas où l’utilisateur décide de s’enregistrer, le mot de passe doit répondre à certaines exigences de sécurité et peut être modifié ou récupéré par le client à tout moment en suivant la procédure indiquée sur le site web.

Dans le cas où le client apprend que son compte d’accès a pu faire l’objet d’une intrusion ou d’une utilisation non autorisée, il est tenu d’en informer la Société afin qu’elle procède à sa résiliation. Tant qu’elle n’est pas communiquée, la Société est exonérée de toute responsabilité.

Il n’est pas nécessaire d’avoir l’âge légal pour accéder au site web et consulter son contenu, mais il faut avoir l’âge légal pour effectuer un achat. Si les données saisies sont fausses, l’Entreprise ne sera pas responsable de l’utilisation qui en est faite par le mineur, celle-ci relevant de la responsabilité des parents ou des tuteurs.

Baja

Le client peut, à tout moment, exercer son droit de résiliation du compte, sans préjudice des obligations légales découlant de la formalisation des achats. Afin de procéder à l’annulation du compte, le client doit envoyer un e-mail à info@deepdrop.es, en indiquant le texte “DEMANDE D’ANNULATION DE COMPTE”, et doit s’identifier. L’entreprise prendra les mesures nécessaires pour confirmer leur identité.

Le client peut présenter une nouvelle demande d’enregistrement, qui sera acceptée à moins que la société n’estime, pour des raisons valables, qu’elle ne devrait pas l’être.

4. ÉTAPES DE LA PROCÉDURE DE PASSATION DE MARCHÉS EN LIGNE

Une fois que le client a choisi le ou les produits offerts par l’entreprise, il doit suivre les phases du processus contractuel indiquées ci-dessous :

1º- Une fois que le client a sélectionné le ou les produits qu’il souhaite acheter, il doit valider son panier d’achat, qui indiquera les produits sélectionnés, le nombre d’unités, le prix TTC de ceux-ci et, le cas échéant, le délai de livraison et les frais d’expédition.

2º- Une fois que le client a validé son panier, il doit fournir à la Société, en s’enregistrant ou en remplissant les champs demandés, les données de livraison et de facturation, et doit accepter expressément, en cochant la case correspondante, les présentes Conditions contractuelles, faute de quoi il sera impossible de poursuivre le processus.

3º- Le client confirmera l’achat et recevra un courrier électronique détaillant toutes les caractéristiques de l’achat qui, à son tour, servira de preuve d’achat. La facture sera envoyée, sur demande et une fois émise, par courrier électronique.

4º- Le client doit sélectionner l’option de livraison et le mode de paiement qu’il souhaite.

5º- Une fois le paiement confirmé par la Société, le ou les produits achetés par le client seront envoyés.

5. MODES DE PAIEMENT ET PRIX

Les prix :

Les prix indiqués sur le site sont ceux en vigueur, sauf erreur de frappe, auquel cas La Société se réserve le droit d’annuler l’opération, incluent les taxes correspondantes et sont indiqués en euros, sauf indication contraire.

Mode de paiement :

Le paiement du produit peut être effectué par les méthodes suivantes :

Visa
Paypal
Rayure
Carte Mastercard
Bizum
Virement bancaire
Dépôt sur le compte

En cas de paiement par virement ou dépôt bancaire, le numéro de compte sera communiqué au client par e-mail lors de la passation et de la confirmation de la commande.

L’entreprise recommande d’envoyer la preuve du transfert ou du dépôt par e-mail à info@deepdrop.es afin d’accélérer le processus de livraison.

Le numéro de commande sera communiqué au client avec la confirmation de la commande afin de faciliter l’identification de la commande à laquelle il correspond.

Le client disposera d’un délai de 5 jours ouvrables pour payer l’achat. Si, passé ce délai, la commande n’a pas été passée, la Société procédera à l’annulation de la commande.

6. MODIFICATION ET ANNULATION

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 3 heures suivant la confirmation de votre commande en envoyant un courriel à info@deepdrop.es.

En cas de remboursement, le client sera remboursé du montant total de la commande par le même moyen de paiement que celui utilisé.

7. DÉLAIS DE LIVRAISON ET EXPÉDITIONS

Nous expédions vers l’Espagne continentale, les îles Canaries, Ceuta, Melilla et les îles Baléares. ainsi qu’à tous les pays de l’Union européenne.

Les frais de port sont indiqués dans le panier lors de l’ajout des produits dans le panier et la zone d’expédition avant la confirmation de la commande et dépendent de la zone géographique de livraison.

Pour les commandes de 100 euros ou plus, les frais de port sont gratuits pour la péninsule ibérique (Espagne, Andorre et Portugal).

Le délai de livraison estimé est de 48/72 heures après confirmation du paiement pour les articles en stock.

Les marchandises seront toujours livrées dans le délai de livraison convenu, sauf si le client souhaite que les marchandises soient livrées plus tard que le délai de livraison convenu, auquel cas il doit indiquer dans la section des commentaires le délai de livraison approximatif des marchandises.

Dans tous les cas, ces délais courent à partir du jour de la réception du paiement intégral de la commande. Veuillez noter que si le client passe une commande un vendredi, un samedi, un dimanche ou un jour férié, même si DeepDrop® reçoit le paiement pendant ces jours, ces jours ne seront pas pris en compte dans le délai de livraison.

Note : Les jours fériés autres que les samedis et les dimanches ne sont pas inclus dans les délais de livraison.

L’agence de transport livrera du lundi au vendredi pendant les heures de travail (samedi, dimanche et jours fériés non compris).

Note : Selon la région, les horaires peuvent être légèrement différents.

Les agences de transport, en règle générale, ne donnent pas de préavis avant de se rendre à l’adresse de livraison. La société recommande donc au client de suivre son rythme de vie habituel, même s’il connaît les jours où l’agence livrera les marchandises. Si le client n’est pas présent à l’adresse indiquée au moment où l’agence de transport se présente pour effectuer la livraison, une notification sera laissée au client pour qu’il contacte l’agence et confirme une nouvelle date de livraison, qui ne pourra jamais dépasser 10 jours. La société suivra personnellement l’envoi et, en cas d’incident, elle contactera le client pour l’en informer.

La Société se réserve le droit de choisir l’agence de transport par laquelle la commande sera envoyée.

En cas de non-respect de la date de livraison convenue dans la confirmation de commande pour chaque article pendant plus de 10 jours, le client peut choisir d’annuler la commande et de recevoir le montant payé. La non-livraison n’est pas considérée comme telle si l’agence de transport n’a pas pu localiser le client au moyen des données fournies par ce dernier.

Le client sera informé par la société par e-mail ou par téléphone le jour où les marchandises quittent les locaux de la société à destination de l’adresse du client. Si, pour des raisons imputables au client, les marchandises ne peuvent être livrées à temps, tous les frais encourus pour amener les marchandises dans les locaux de la société sont à la charge du client, de même que le retour ultérieur des marchandises.

8. RETOURS

Le client disposera d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de la commande pour l’annuler. Pour ce faire, il devra contacter DeepDrop® pour procéder au traitement, soit par téléphone au 672329393, soit par e-mail à l’adresse info@deepdrop.es. Le client doit tenir compte du fait qu’il devra payer les frais de transport et les frais administratifs générés par le retour, si le retour est dû à des causes indépendantes de la volonté de la société. Ces coûts varient en fonction du produit acheté (*). En cas de retour, les marchandises doivent être dans leur emballage d’origine et les produits ne doivent pas être descellés ou partiellement consommés. L’agence récupère les marchandises dans le même état que celui dans lequel elles ont été livrées. Le client doit noter que si l’article n’est pas dans l’état susmentionné lorsqu’il arrive chez DeepDrop®, il sera renvoyé au client et les frais de retour correspondants lui seront facturés. Pour plus d’informations, veuillez contacter le service commercial de DeepDrop®.

(*) En cas de retour de marchandises : le crédit sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception des marchandises.

En cas d’annulation de la commande avant la livraison : le crédit sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de la date de la demande d’annulation.

Remarque : Si la réclamation est formulée quelque temps après la livraison des marchandises, si le client ne dispose pas de l’emballage d’origine, il devra emballer lui-même les marchandises afin qu’elles arrivent à destination protégées.

Si le produit est retourné parce qu’il est défectueux, il sera remplacé par un produit de mêmes caractéristiques et l’entreprise prendra en charge les frais d’expédition.

Si le produit livré ne correspond pas à celui demandé par le client, il sera remplacé par le produit correct sans frais supplémentaires pour le client.

Si le fabricant constate que le produit livré ne présente pas d’anomalies ou de déficiences dues à une utilisation normale ou à des défauts de fabrication, le client est tenu de payer les frais de transport et de manutention encourus.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui avec lequel le client a effectué l’achat.

9. GARANTIE

Tous les produits sont garantis 36 mois, sauf indication contraire.

Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit par le client ne sont pas couverts par la garantie. La garantie que l’Entreprise offre sur ses produits exclut expressément les cas suivants : Utilisation, manipulation ou entretien incorrects du produit par le client.

La période de garantie commence à la date d’achat du produit. La date d’achat sera confirmée sur présentation de la facture.

Une intervention pendant la période de garantie ne prolonge pas la période de garantie initiale.

En cas d’incident avec le produit acheté, le client doit contacter l’Entreprise par e-mail à info@deepdrop.es, en indiquant dans l’objet : “DEMANDE DE GARANTIE” et une brève description du problème ou de la raison de la demande. L’entreprise prendra contact avec le client pour trouver une solution au problème le plus rapidement et le plus efficacement possible.

Dommages dus au transport :

Le client dispose d’un délai de 24 heures à compter de la réception de sa commande pour signaler les dommages qu’il pourrait constater du fait du transport. Dans ce cas, vous devez notifier La Société par e-mail à info@deepdrop.es, en indiquant dans l’objet : “DOMMAGE EN TRANSPORT”. Le client doit fournir ses coordonnées, le numéro de commande et des photos de l’état des colis, ainsi que signaler toute anomalie. Aucune réclamation concernant l’état dans lequel les marchandises ont été livrées après le délai de 24 heures susmentionné n’est recevable.

Le client doit tenir compte du fait qu’il devra payer les frais de transport et les frais administratifs générés par le retour, si le retour est dû à des causes indépendantes de la volonté de la société. Ces coûts varient en fonction du produit acheté (*). En cas de retour, les marchandises doivent être dans leur emballage d’origine et les produits ne doivent pas être descellés ou partiellement consommés. L’agence récupère les marchandises dans le même état que celui dans lequel elles ont été livrées. Veuillez noter que si l’article n’est pas dans les conditions susmentionnées lorsqu’il arrive dans les installations de la Société, le retour sera refusé et, dans ce cas, le client se verra offrir la possibilité de vous le renvoyer, en vous facturant les frais de retour correspondants. Si le client souhaite obtenir de plus amples informations, il peut contacter le service des ventes de la société.

(*) En cas de retour de marchandises : le crédit sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception des marchandises.

Les frais de transport liés au retour d’un produit sont à la charge du client. C’est pourquoi c’est le client qui choisit le mode de livraison. Les exceptions attribuables à l’entreprise s’appliquent à ce point et sont détaillées ci-dessous.

En cas d’annulation de la commande avant la livraison : le crédit sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de la date de la demande d’annulation.

Le client dispose d’un délai maximum de 30 jours ouvrables à compter de l’acceptation du retour pour renvoyer le ou les produits à la société.

Remarque : Si la réclamation est formulée quelque temps après la livraison des marchandises, si le client ne dispose pas de l’emballage d’origine, il devra emballer lui-même les marchandises afin qu’elles arrivent à destination protégées.

Si le produit est retourné parce qu’il est défectueux, il sera remplacé par un produit de mêmes caractéristiques et l’entreprise prendra en charge les frais d’expédition.

Si le produit livré ne correspond pas à celui commandé par le client, il sera remplacé par le produit correct sans frais supplémentaires pour le client.

Si le fabricant constate que le produit livré ne présente pas d’anomalies ou de déficiences dues à une utilisation normale ou à des défauts de fabrication, le client est tenu de payer les frais de transport et de manutention encourus.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui avec lequel le client a effectué l’achat.

Pour toute question, le client peut contacter l’entreprise par courrier électronique à l’adresse info@deepdrop.es ou par téléphone au numéro 67232929393.