1. PORTATILE

Denominazione sociale: CREACCIONA FCG S.L. (di seguito denominata la Società)
Nome commerciale: DEEPDROP
N. IVA: B-93048387
Sede legale: Calle Chiste nº 8, C.P. 29770, Torrox, Malaga
Telefono: 672329393
E-mail: info@deepdrop.es

2. OGGETTO

Stabilire le condizioni di vendita relative ai prodotti offerti attraverso il sito web www.deepdrop.es.

Le persone fisiche o giuridiche che manifestano la volontà di acquistare prodotti o servizi attraverso il sito web indicato, implicano l’accettazione delle condizioni particolari a cui tale acquisto è soggetto, e devono leggerle e accettarle prima di effettuare l’acquisto.

L’accettazione delle condizioni di vendita e la richiesta di un prodotto da parte del cliente implica la formalizzazione di un contratto di vendita tra la Società e il cliente, maggiorenne e con piena capacità contrattuale.

Per l’acquisto dei prodotti tramite il sito web della Società, pur avendone la possibilità, non è necessario che il cliente si registri al fine di ottenere un nome utente e una password che consentano l’accesso all’acquisto dei prodotti, anche se il cliente dovrà fornire i dati necessari al termine dell’acquisto al fine di procedere alla fatturazione, al pagamento e alla consegna dei prodotti.

Nel caso in cui il cliente si registri sul sito web della Società, sarà ritenuto responsabile di qualsiasi acquisto effettuato, da lui stesso o da terzi, a suo nome attraverso il sito web utilizzando il suo nome utente e la sua password.

La registrazione e l’acquisto di prodotti da parte di un minore non sono consentiti. La Società predisporrà tutti i mezzi di verifica a sua disposizione, ma in nessun caso sarà responsabile del fatto che il minore abbia falsificato i propri dati di iscrizione, che si intende effettuata sotto la supervisione e l’autorizzazione dei genitori o di chi ne fa le veci.

Per l’acquisto o l’accesso alla sezione “Piano di irrigazione”, sarà necessario che l’utente si registri.

3. ACCESSO E REGISTRAZIONE SUL SITO WEB

Registro

Per visualizzare e consultare gli articoli sul sito web della Società, l’utente non deve registrarsi. La registrazione non sarà necessaria per acquistare questi prodotti, ma per accedere alla sezione “Piano di irrigazione”.

Nel caso in cui l’utente decida di registrarsi, al termine del processo riceverà un’e-mail di richiesta di verifica del proprio account come misura di sicurezza attuata dalla Società al fine di prevenire furti di identità o usi non legittimi.

I dati che verranno richiesti per la registrazione, sia per i clienti privati che per quelli aziendali, saranno i seguenti:

Nome
Cognome
Nome utente
DNI/NIF/CIF
Indirizzo postale e/o di fatturazione
Coordinate bancarie
Indirizzo e-mail
Numero di telefono
Azienda

Nel caso in cui l’utente decida di registrarsi, la password deve soddisfare determinati requisiti di sicurezza e può essere modificata o recuperata dal cliente in qualsiasi momento seguendo la procedura indicata sul sito.

Nel caso in cui il cliente si renda conto che il suo account di accesso possa essere stato oggetto di intrusioni o di un uso non autorizzato, è tenuto a comunicarlo alla Società affinché questa possa procedere alla sua cancellazione. Fino a quando ciò non sarà comunicato, la Società è esente da qualsiasi responsabilità.

Non è necessario essere maggiorenni per accedere al sito e visualizzare i contenuti, ma è necessario essere maggiorenni per effettuare un acquisto. Nel caso in cui i dati inseriti siano falsi, la Società non sarà responsabile dell’uso che ne farà il minore, essendo la responsabilità dei genitori o di chi ne fa le veci.

Baja

Il cliente può, in qualsiasi momento, esercitare il diritto di cancellare l’account, fatti salvi gli obblighi di legge derivanti dalla formalizzazione degli acquisti. Per procedere alla cancellazione dell’account, il cliente deve inviare un’e-mail a info@deepdrop.es, indicando il testo “RICHIESTA DI CANCELLAZIONE DELL’ACCOUNT”, e deve identificarsi. La Società adotterà le misure appropriate per confermare la loro identità.

Il cliente può richiedere una nuova registrazione, che verrà concessa a meno che non vi siano motivi per cui la Società ritenga che non debba essere concessa.

4. FASI DELLA PROCEDURA DI E-PROCUREMENT

Una volta scelto il prodotto o i prodotti offerti dalla Società, il cliente deve seguire le fasi del processo contrattuale indicate di seguito:

1º- Una volta selezionato il prodotto o i prodotti che si desidera acquistare, il cliente deve convalidare il proprio carrello, che mostrerà i prodotti selezionati, il numero di unità, il prezzo degli stessi comprensivo di IVA e, se applicabile, i tempi di consegna e le spese di spedizione.

2º- Una volta convalidato il carrello, il cliente deve fornire alla Società, registrandosi o compilando i campi richiesti, i dati di consegna e di fatturazione e deve accettare espressamente, barrando la casella corrispondente, le presenti Condizioni contrattuali; in caso contrario, non sarà possibile proseguire il processo.

3º- Il cliente confermerà l’acquisto e riceverà un’e-mail con tutte le caratteristiche dell’acquisto che, a sua volta, servirà come prova d’acquisto. La fattura sarà inviata, se richiesta e una volta emessa, via e-mail.

4º- Il cliente deve selezionare l’opzione di spedizione e il metodo di pagamento che desidera.

5º- Una volta che il pagamento è stato confermato dalla Società, il prodotto o i prodotti acquistati dal cliente saranno spediti.

5. METODI DI PAGAMENTO E PREZZI

Prezzi:

I prezzi indicati sul sito web sono quelli in vigore, a meno che non vi sia un errore di battitura, nel qual caso la Società si riserva il diritto di annullare l’operazione, sono comprensivi delle tasse corrispondenti e sono espressi in euro, salvo diversa indicazione.

Metodo di pagamento:

Il pagamento del prodotto può essere effettuato con i seguenti metodi:

Visto
Paypal
Striscia
Mastercard
Bizum
Bonifico bancario
Deposito sul conto

In caso di pagamento tramite bonifico o deposito bancario, il numero di conto corrente verrà fornito al cliente via e-mail al momento dell’invio e della conferma dell’ordine.

La Società consiglia di inviare la prova del bonifico o del deposito via e-mail a info@deepdrop.es per accelerare il processo di consegna.

Il numero d’ordine verrà fornito al cliente insieme alla conferma d’ordine per facilitare l’identificazione dell’ordine a cui corrisponde.

Il cliente avrà a disposizione un periodo di 5 giorni lavorativi per pagare l’acquisto. Se dopo questo termine l’ordine non è stato effettuato, la Società procederà all’annullamento dell’ordine.

6. MODIFICA E CANCELLAZIONE

È possibile modificare o annullare l’ordine entro 3 ore dalla conferma dell’ordine stesso inviando un’e-mail a info@deepdrop.es.

In caso di rimborso, il cliente verrà rimborsato dell’intero importo dell’ordine tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

7. TEMPI DI CONSEGNA E SPEDIZIONI

Spediamo in Spagna continentale, nelle Isole Canarie, a Ceuta, Melilla e nelle Isole Baleari. Così come a tutti i Paesi dell’Unione Europea.

Il costo della spedizione viene indicato nel carrello al momento dell’aggiunta dei prodotti nel carrello e nell’area di spedizione prima della conferma dell’ordine e dipenderà dall’area geografica di consegna.

Per ordini pari o superiori a 210€ (IVA esclusa), le spese di spedizione sono gratuite per la penisola iberica (Spagna, Andorra e Portogallo).

Il tempo di consegna stimato è di 48/72 ore dopo la conferma del pagamento per gli articoli in stock.

La merce verrà sempre consegnata entro il termine di consegna concordato, a meno che il cliente non desideri che la merce venga consegnata oltre il termine di consegna concordato, nel qual caso il cliente dovrà indicare nella sezione commenti il tempo approssimativo di consegna della merce.

In ogni caso, tali termini decorreranno dal giorno del ricevimento del pagamento completo dell’ordine. Si prega di notare che se il cliente effettua un ordine il venerdì, il sabato, la domenica o un giorno festivo, anche se DeepDrop® riceve il pagamento durante questi giorni, questi giorni non saranno conteggiati come parte del tempo di consegna.

Nota: i giorni festivi diversi dal sabato e dalla domenica non sono inclusi nei tempi di consegna.

L’agenzia di trasporto consegnerà dal lunedì al venerdì durante l’orario di lavoro (sabato, domenica e giorni festivi esclusi).

Nota: a seconda della zona, gli orari possono essere leggermente diversi.

Le agenzie di trasporto, di norma, non avvisano prima di recarsi all’indirizzo di consegna, pertanto la Società consiglia al cliente, anche se conosce i giorni in cui l’agenzia consegnerà la merce, di seguire il proprio ritmo di vita abituale. Se il cliente non è presente all’indirizzo indicato al momento in cui l’agenzia di trasporto viene a effettuare la consegna, verrà lasciato un avviso affinché il cliente contatti l’agenzia e confermi una nuova data di consegna, che non potrà mai superare i 10 giorni. La Società controllerà personalmente la spedizione e, se dovesse verificarsi un incidente, contatterà il cliente per informarlo dell’accaduto.

La Società si riserva il diritto di scegliere l’agenzia di trasporto con cui inviare l’ordine.

In caso di mancato rispetto della data di consegna concordata nella conferma d’ordine per ciascun articolo di oltre 10 giorni, il cliente può scegliere di annullare l’ordine e ricevere l’importo pagato. La mancata consegna non è considerata tale se l’agenzia di trasporto non è stata in grado di localizzare il cliente attraverso i dati forniti da quest’ultimo.

Il cliente sarà avvisato dalla Società tramite e-mail o telefonata il giorno in cui la merce lascerà i locali della Società per raggiungere l’indirizzo del cliente. Se, per motivi imputabili al cliente, la merce non può essere consegnata nei tempi previsti, tutte le spese sostenute per portare la merce presso la sede della Società saranno a carico del cliente, così come la successiva restituzione della merce.

8. RESTITUZIONI

Il cliente avrà a disposizione 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine per recedere dallo stesso, per cui dovrà contattare DeepDrop® per procedere all’elaborazione, telefonicamente all’indirizzo 672329393 o via e-mail all’indirizzo info@deepdrop.es. Il cliente deve tenere presente che dovrà pagare i costi di trasporto e amministrativi generati dalla restituzione, se questa è dovuta a cause indipendenti dalla volontà della Società. Questi costi variano a seconda del prodotto acquistato (*). In caso di restituzione, la merce deve essere nella sua confezione originale e i prodotti non devono essere non sigillati o parzialmente consumati. L’agenzia ritirerà la merce nelle stesse condizioni in cui è stata consegnata. Il cliente deve tenere presente che se l’articolo non è nelle condizioni sopra indicate quando arriva a DeepDrop®, verrà restituito al cliente e gli verranno addebitate le relative spese di spedizione per la restituzione. Per ulteriori informazioni, contattare il reparto vendite di DeepDrop®.

(*) In caso di reso: l’accredito avverrà entro 30 giorni dalla data di ricevimento della merce.

In caso di annullamento dell’ordine prima della consegna: l’accredito avverrà entro 30 giorni dalla data della richiesta di annullamento.

Nota: nel caso in cui il reclamo venga presentato qualche tempo dopo la consegna della merce, se il cliente non dispone dell’imballaggio originale, dovrà imballare lui stesso la merce in modo che arrivi a destinazione protetta.

Nel caso in cui il prodotto venga restituito come difettoso, verrà sostituito con uno delle stesse caratteristiche e l’Azienda si farà carico delle spese di spedizione.

Nel caso in cui il prodotto consegnato non corrisponda a quello richiesto dal cliente, sarà sostituito con quello corretto senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.

Nel caso in cui il produttore stabilisca che il prodotto consegnato non presenta anomalie o carenze dovute al normale utilizzo o a difetti di fabbricazione, il cliente sarà tenuto a pagare le spese di trasporto e movimentazione sostenute.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento con cui il cliente ha effettuato l’acquisto.

9. GARANZIA

Tutti i prodotti sono garantiti per 36 mesi, salvo diversa indicazione.

I danni derivanti da un uso improprio del prodotto da parte del cliente non sono coperti dalla garanzia. La garanzia che la Società offre sui propri prodotti esclude espressamente i seguenti casi: Uso, manipolazione o manutenzione non corretti del prodotto da parte del cliente.

Il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto del prodotto. La data di acquisto sarà confermata su presentazione della fattura.

L’intervento durante il periodo di garanzia non prolunga il periodo di garanzia iniziale.

In caso di problemi con il prodotto acquistato, il cliente dovrà contattare la Società via e-mail all’indirizzo info@deepdrop.es, indicando nell’oggetto: “RICHIESTA DI GARANZIA” e una breve descrizione del problema o del motivo della richiesta. La Società contatterà il cliente per fornire una soluzione al problema nel modo più rapido ed efficiente possibile.

Danni da trasporto:

Il cliente ha a disposizione un periodo di 24 ore dal ricevimento dell’ordine per segnalare eventuali danni riscontrati durante il trasporto. In questo caso, è necessario avvisare la Società via e-mail all’indirizzo info@deepdrop.es, indicando nell’oggetto: “DANNO NEL TRASPORTO”. Il cliente deve fornire i propri dati, il numero d’ordine e le foto delle condizioni dei pacchi, oltre a segnalare eventuali anomalie. Non saranno accettati reclami relativi alle condizioni di consegna della merce dopo il suddetto periodo di 24 ore.

Il cliente deve tenere presente che dovrà pagare i costi di trasporto e amministrativi generati dalla restituzione, se questa è dovuta a cause indipendenti dalla volontà della Società. Questi costi variano a seconda del prodotto acquistato (*). In caso di restituzione, la merce deve essere nella sua confezione originale e i prodotti non devono essere non sigillati o parzialmente consumati. L’agenzia ritirerà la merce nelle stesse condizioni in cui è stata consegnata. Si prega di notare che se l’articolo non è nelle condizioni di cui sopra quando arriva presso le strutture della Società, il reso verrà rifiutato e, in questo caso, al cliente verrà offerta la possibilità di rispedirlo, addebitando le relative spese di spedizione di ritorno. Se il cliente desidera ulteriori informazioni, è pregato di contattare l’ufficio vendite della Società.

(*) In caso di reso: l’accredito avverrà entro 30 giorni dalla data di ricevimento della merce.

Le spese di trasporto sostenute per la restituzione di un prodotto sono a carico del cliente. Per questo motivo è il cliente a scegliere il mezzo di consegna. Le eccezioni attribuibili alla Società si applicano a questo punto e sono dettagliate di seguito.

In caso di annullamento dell’ordine prima della consegna: l’accredito avverrà entro 30 giorni dalla data della richiesta di annullamento.

Il cliente avrà un periodo massimo di 30 giorni lavorativi dall’accettazione del reso per restituire il prodotto o i prodotti alla Società.

Nota: se il reclamo viene presentato qualche tempo dopo la consegna della merce, se il cliente non dispone dell’imballaggio originale, dovrà imballare lui stesso la merce in modo che arrivi a destinazione protetta.

Nel caso in cui il prodotto venga restituito come difettoso, verrà sostituito con uno di pari caratteristiche e l’Azienda si farà carico delle spese di spedizione.

Nel caso in cui il prodotto consegnato non corrisponda a quello ordinato dal cliente, sarà sostituito con quello corretto senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.

Nel caso in cui il produttore stabilisca che il prodotto consegnato non presenta anomalie o carenze dovute al normale utilizzo o a difetti di fabbricazione, il cliente sarà tenuto a pagare le spese di trasporto e movimentazione sostenute.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento con cui il cliente ha effettuato l’acquisto.

Per qualsiasi domanda, il cliente può contattare la Società via e-mail all’indirizzo info@deepdrop.es o telefonicamente all’indirizzo 672329393.