1. TITULAR

Denominación social: CREACCIONA FCG S.L. (en adelante La Empresa)
Denominación comercial: DEEPDROP
CIF: B-93048387
Domicilio social: Calle Chiste nº 8, C.P. 29770, Torrox, Málaga
Teléfono: 672329393
Correo electrónico: info@deepdrop.es

2. OBJETO

Establecer las Condiciones Particulares relacionadas con los productos que se ofrecen a través de la página web www.deepdrop.es .

Las personas físicas o jurídicas que manifiesten su voluntad de adquirir los productos o servicios a través de la página web indicada, implicará la aceptación de las Condiciones Particulares  de Compra a las que se encuentra acogida dicha adquisición, debiendo leerlas y aceptarlas antes de realizarla (en adelante, CPC). Las presentes CPC son importantes para Usted si decide comprar (en adelante, Cliente) y afectan a sus derecho como consumidor.

Es necesario que lee las presentes CPC que contienen derechos, pero también incluyen exclusiones y limitaciones de responsabilidad que deben ser conocidas por el Cliente. Puede consultar siempre las presentes CPC desde el botón CONDICIONES PARTICULARES DE COMPRA que hallará en https://deepdrop.es/condiciones-de-compra/

Si tiene alguna duda o pregunta, puede ponerse en contacto con La Empresa a través de mensaje de correo electrónico a info@deepdrop.es o bien a través del teléfono 672329393.La aceptación de las CPC y la solicitud de un producto por parte del cliente implica la formalización de un contrato de compraventa entre La Empresa y el cliente, que es mayor de edad y con plena capacidad para contratar.

Para la compra de productos a través de la página web de La Empresa, el Cliente puede optar por realizar la compra como Cliente “invitado” o bien como Cliente “registrado” con una Cuenta. Por lo tanto, aunque existe la opción, no es necesario que el Cliente realice un registro para obtener un usuario y una contraseña que le permita gestionar sus compras futuras mediante esta Cuenta. El proceso de compra como usuario “invitado” conllevará sin embargo que el usuario facilite los datos mínimos necesarios para poder proceder a la facturación, cobro y envío de los productos.

Independientemente si el Cliente opta por continuar su compra como Cliente “invitado” o como Cliente “registrado”, en ambos casos, se le considerará responsable de cualquier compra realizada, por él mismo o por un tercero, a su nombre a través de los datos mínimos de registro o a través de la página utilizando el usuario y la contraseña de su cuenta. El registro y la compra de productos por parte de un menor de edad no está permitido. La Empresa establecerá todos los medios de verificación a su alcance, pero en ningún caso se hará responsable de que el menor haya falsificado sus datos de registro y se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres o tutores.

El Cliente es el único responsable de la veracidad de los datos introducidos por él mismo en cualquiera de los dos procedimientos de registro y acepta la obligación de facilitar datos exactos, actualizados y ciertos. Si el Cliente incumple esta obligación, él será el único responsable de todas las consecuencias que se deriven del incumplimiento y que puedan afectarle a él, a la Empresa y/o a terceros, incluida la no recepción del envío del producto adquirido.

Los campos de datos resaltados con un asterisco (*) son obligatorios para poder formalizar el proceso de compra.Para la compra o acceso al apartado “Plan de riego” sí que será necesario el registro por parte del usuario.

 

3.  ACCESO Y REGISTRO EN LA PÁGINA WEB

Para poder visualizar y consultar los artículos a través de la página web de La Empresa no se requiere de un registro por parte del usuario. Tampoco será necesario dicho registro para poder realizar la compra de dichos productos, pero sí para acceder al apartado “Plan de riego”.

Cuenta

En el caso en el que el usuario decida registrarse, tendrá que activar la casilla” Crear Cuenta”. A continuación, recibirá un correo electrónico solicitando la verificación de su cuenta como medida de seguridad implementada por La Empresa con el propósito de evitar la suplantación de identidad o uso no legítimo.

Los datos que se solicitarán para realizar una compra, tanto para clientes particulares o empresas, serán los siguientes:

Nombre
Apellidos
Nombre de usuario
DNI/NIF/CIF
Dirección postal de envío y/o facturación
Datos bancarios
Correo electrónico
Número de teléfono
Empresa

En el caso de que el usuario decida registrarse, la contraseña deberá cumplir con unos requisitos de seguridad determinados y el cliente podrá modificarla o recuperarla en cualquier momento siguiendo el procedimiento que se indica en la página web.

Una vez confirmado su registro, el Cliente podrá acceder a su perfil. En su perfil el Cliente podrá consultar sus compras, modificar sus datos, ver las facturas de abono, gestionar la devolución de mercancía, revocar el consentimiento a las cookies, …

La contraseña no debe ser compartida con ningún tercero ni dejarla visible ni cederse ni revelarse. El Cliente debe velar por no extraviar la contraseña. La Empresa no asume ninguna responsabilidad de las consecuencias que los anteriores supuestos puedan suponer para el Cliente.

En el caso de que el cliente tenga constancia de que su cuenta de acceso ha podido sufrir una intrusión o uso no autorizado por él, estará obligado a comunicarlo a La Empresa sin dilación indebida y fehacientemente para que ésta proceda a la cancelación de la misma. Mientras no se comunique, La Empresa queda eximida de cualquier responsabilidad.

Para acceder a la página web y visualizar el contenido no se requiere ser mayor de edad, pero si para realizar una compra o abrir una cuenta.

En caso de que los datos introducidos sean falsos La Empresa no será responsable del uso que realice el menor, siendo responsabilidad de los padres o tutores.

Puede consultar la Política de Privacidad aquí

Baja

El cliente podrá, en cualquier momento, ejercitar su derecho de cancelación de la cuenta, sin perjuicio de las obligaciones legales contraídas por la formalización de compras. Para la tramitación de la cancelación de la cuenta el cliente deberá enviar un correo electrónico a la dirección info@deepdrop.es , indicando el texto “SOLICITUD DE CANCELACIÓN DE CUENTA”, debiendo identificarse. La Empresa adoptará las medidas adecuadas para confirmar su identidad.

El Cliente podrá volver a solicitar un nuevo registro, que le será concedido salvo que existan motivos por los que La Empresa considere no concederlo.

4. FASES DEL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

Una vez seleccionado por parte del cliente el producto o los productos ofertados por La Empresa, deberá seguir las fases del proceso de contratación indicadas a continuación:

1º- Una vez que el Cliente haya seleccionado el producto o los productos que desea comprar, deberá validar su cesta de la compra, en la que se mostrarán los productos seleccionados, el número de unidades, el precio de los mismos con IVA incluido y, si fuese el caso, el plazo de entrega y los gastos de envío.

2º- Una vez que el Cliente haya validado su cesta de la compra deberá facilitar a La Empresa, mediante registro o rellenando los campos solicitados, los datos de envío y facturación, debiendo aceptar expresamente, mediante la marcación de la correspondiente casilla, las presentes CPC, siendo imposible continuar con el proceso en caso de no realizar dicha aceptación. Si el Cliente tiene Cuenta podrá realizar la compra desde su Cuenta.

3º- El Cliente deberá seleccionar la opción de envío y el método de pago que desee.

4º- Una vez confirmado el pago por parte de la pasarela de pago de La Empresa se procederá al envío del producto o productos que el Cliente haya adquirido.

5º- El Cliente realizará la confirmación de compra y recibirá un correo electrónico en el que se detallaran todas las características de la compra que, a su vez, servirá como justificante de la misma. La factura se enviará, en caso que se solicite, por correo electrónico.

5. METODOS DE PAGO Y PRECIOS

Precios:

Los precios indicados en la página web son los vigentes, salvo error mecanográfico, en cuyo caso La Empresa se reserva el derecho a anular la operación, incluyen los impuestos correspondientes y se muestran en euros, salvo que se indique lo contrario. Los precios de los productos que se oferta a través de la página web están indicados en euros e incluyen el IVA vigente en cada momento.

Al Cliente también se le indicará el precio del transporte en el momento de seleccionar el método de envío. El precio del transporte, expresado en euros, incluirá los impuestos y se podrá ver también en el desglose de los importes de la cesta.

 

Método de pago:

El pago del producto se podrá realizar a través de los siguientes métodos:

Visa
Stripe
Mastercard
Bizum

Podrá consultar la política de privacidad de estos terceros, consultando nuestra Política de Privacidad.

La venta podrá ser denegada debido a diversos motivos: datos erróneos, falta de comunicación con la entidad emisora de su tarjeta, pérdida temporal de comunicación, otros. En estos supuestos, se activará una página indicándole la imposibilidad de realizar la compra y un número de incidencia con el fin de que Usted pueda proceder a hacer las consultas pertinentes.

En estos supuestos, La Empresa no interviene y son directamente las entidades de pago las que aceptan o rechazan la transacción.

6. NORMAS RELATIVAS A LA FORMACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO

El Cliente sabe, entiende y acepta que la información contenida en el sitio web www.deepdrop.es y en especial la relativa a la compra de productos, es suficiente y bastante para la exclusión de error en la formación del consentimiento. Las presentes CPC pasarán a formar parte del Contrato en el momento de aceptación por parte del Cliente, manifestada a través de la cumplimentación y envío de los datos de la compra introducidos en el formulario de formalización de la contratación.

7. VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN

Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la oferta de compra de los productos de La Empresa por parte del cliente se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el apartado 4º en las presentesCPC. El hecho de cumplimentar telemáticamente todos los pasos descritos para el proceso de compra de los productos supone la aceptación íntegra y expresa de las presentes CPC.

Las presentes CPC están sujetas a lo dispuesto en la normativa que regula la contratación electrónica, la ordenación del comercio minorista, la contratación a distancia, la defensa de los consumidores y usuarios, el tratamiento y protección de datos personales, así como toda su normativa de desarrollo.

Los productos puestos a la venta en el sitio web www.deepdrop.es podrán ser contratados por cualquier Cliente que resida en España o en otro Estado miembro de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo En todos los supuestos les será de aplicación la legislación española.

8. MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Se podrá modificar o cancelar el pedido dentro de las tres (3) horas siguientes a la confirmación del mismo enviando un correo electrónico a info@deepdrop.es .

En caso de cancelación, la devolución del importe total del pedido se reembolsará al Cliente a través del mismo método utilizado para el pago.

9. PLAZO DE ENTREGA Y ENVÍOS

Se realizan envíos a España peninsular, Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares. Así como a todos los países de la Unión Europea.

Los gastos de envío dependerán de los productos (cantidad, tamaño) y la zona de envío. El importe de los gastos de envío será debidamente informado al Cliente antes de la confirmación del pedido.

En pedidos con un importe superior o igual a 210€ (sin IVA), los gastos de envío serán gratuitos para la Península Ibérica (España, Andorra y Portugal).

El plazo de entrega estimado es de 48/72 horas a contar tras la confirmación del pago para los artículos en stock. Este plazo es el inicialmente indicado por el servicio de Correos Estándar. La Empresa no es responsable si los envíos se demoran por causas imputables a este servicio.

Los artículos se entregarán en la medido de lo posible dentro del plazo de entrega convenido. Si el Cliente desea que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista, lo tendrá que expresar en el apartado de comentarios indicando la fecha y franja horaria en que desea que se le entregue la mercancía

En todos los casos, estos plazos comenzarán a contar desde el día de la recepción del pago completo del pedido por parte del método de pago escogido. Teniendo en cuenta que si el cliente realiza un pedido en viernes, sábado, domingo o festivo, aunque la Empresa pueda recibir el pago en el transcurso de estos días, no se contarán los mismos dentro del plazo de entrega.

Nota: Los días festivos que no sean sábados o domingos, no estarán incluidos en los plazos de entrega.

Correos efectuará los envíos de lunes a viernes en horario laboral (sábados, domingos y días festivos no incluidos). En el supuesto de envíos a otros países de la UE, la entrega dependerá de los servicios públicos de correos postal de estos otros países.

Los servicios de correo postal, por norma general, no avisarán antes de ir a la dirección de entrega. Si el Cliente no se encuentra presente en la dirección facilitada en el momento que el servicio de correos postal acuda a efectuar la entrega se dejará una notificación de paso para que el Cliente. El Cliente es el responsable de gestionar con el servicio de correos correspondiente la entrega de la mercancía. Desde La Empresa se llevará un seguimiento personal del envío y si surgiese cualquier incidencia será ésta quien contacte con el Cliente para informarle de la misma. La Empresa no es responsable de que una vez en el domicilio del Cliente, el servicio de correos no pueda entregar la mercancía.

En caso de incumplimiento de la fecha de entrega acordada en la confirmación del pedido para cada artículo en más de diez (10) días, el Cliente podrá optar por anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si el servicio de Correos no ha podido localizar al Cliente mediante los datos facilitados por éste.

El Cliente recibirá por parte de La Empresa una notificación mediante correo electrónico o mediante llamada telefónica el día que la mercancía salga de sus dependencias con destino a su domicilio. Si por motivos imputables al Cliente la mercancía no pudiese ser entregada dentro de su plazo, todos los gastos ocasionados por el reporte de la mercancía a las dependencias de La Empresa irían a cargo del Cliente, al igual que el posterior reenvío de la misma.

10. DEVOLUCIONES/ DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Cliente debe asegurarse fehacientemente antes de tramitar la compra de la exactitud y adecuación de los datos introducidos, ya que no es posible dar marcha atrás al proceso de compra una vez realizado el pago.

Cuando el importe de una compra hubiera sido cargado fraudulentamente o indebidamente, utilizando el número de una tarjeta de pago, el titular de la misma podrá solicitar la anulación a La Empresa siempre y cuando acredite la previa presentación de denuncia por estos hechos.

La devolución de los importes indebidos o cargados fraudulentamente se realizará mediante reclamación por escrito, a la que deberá acompañarse los documentos –denuncia- que acredite la pérdida o robo de la tarjeta con la que se efectuó el pago.

Sin perjuicio de lo anterior, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución, y por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a La Empresa al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

El Cliente dispondrá de catorce (14) días hábiles desde la recepción del pedido para desistir de éste, para lo que deberá ponerse en contacto con la Empresa para proceder a su tramitación, bien por teléfono al número 672329393 o por correo electrónico a info@deepdrop.es . El Cliente deberá tener en cuenta que deberá hacerse cargo de los costes de transporte y administrativos que genere su devolución, si ésta es debida a causas ajenas a La Empresa. Estos costos variarán según el producto adquirido (*) y el domicilio del Cliente. En caso de devolución, la mercancía deberá estar en su embalaje original y los productos no deberán estar desprecintados ni parcialmente consumidos.

La devolución deberá hacerse a través de Correos o mediante servicios de mensajería que serán abonados por el Cliente. . El Cliente deberá tener en cuenta qué si el artículo no se encontrase en las condiciones mencionadas al llegar a las instalaciones de la Empresa, sería remitido al Cliente cobrándole, además, los portes correspondientes por reenvío. Si el Cliente desea información al respecto puede dirigirse al departamento comercial de la Empresa.

(*) En caso de devolución de mercancía, una vez verificado su correcto estado: Los abonos se efectuarán en un plazo inferior a treinta (30) días, desde la fecha de recepción de la mercancía.

En caso de anulación del pedido antes de la entrega: Los abonos se efectuarán en un plazo inferior a treinta (30) días, desde la fecha de petición de anulación.

Nota: En caso de que la reclamación, sea tiempo después de que la mercancía haya sido entregada, si el Cliente no dispusiese del embalaje original, él mismo tendrá que embalar por su cuenta la mercancía para que igualmente llegue protegida a destino.

En caso de que el producto sea devuelto por estar defectuoso será sustituido por uno de igual características, asumiendo La Empresa los gastos de envío.

En caso de que el producto entregado no corresponda con el que solicitó el Cliente será sustituido con el que sea correcto sin ningún gasto adicional para él.

En caso de que el fabricante determine que el producto enviado no presenta anomalías o deficiencias debidas a su uso normal o defectos de fabricación, el Cliente quedará obligado a hacer frente a los gastos de transporte y manipulación originados.

La devolución del importe se realizará a través del mismo medio de pago con el que el cliente realizó la compra.

En estos supuestos los abonos se efectuarán en un plazo inferior de treinta (30) días, desde la fecha de anulación.

11. GARANTÍA

La prestación de servicios de la Empresa se rige en virtud de lo previsto en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Se entiende que los productos son conformes con el pedido cuando se ajusten a la descripción hecha por parte de la Empresa a través de la página web www.riegabien.es y, que sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo. En virtud de la Ley indicada, como Cliente tienes derecho a reclamar frente a la Empresa, ante cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien en los plazos y condiciones que allí se establecen.

Todos los productos tienen una garantía de treinta y seis (36) meses, excepto aquellos donde se indique lo contrario.

Los daños derivados del mal uso del producto por parte del Cliente no estarán cubiertos por la garantía. La garantía que La Empresa ofrece en sus productos excluye expresamente los siguientes casos: incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento del producto por parte del Cliente.

El período de garantía comienza a partir de la fecha de compra del producto. La fecha de compra se confirmará presentando la factura.

La intervención durante el período de garantía no extiende el período de garantía inicial.

En caso de incidencia con el producto comprado, el Cliente deberá ponerse en contacto con La Empresa a través del correo electrónico info@deepdrop.es , indicando en el asunto: “SOLICITUD DE GARANTÍA” y una breve descripción del problema o del motivo de la solicitud. La Empresa contactará con el Cliente para darle una solución al problema de la manera más rápida y eficaz posible.

Daños por transporte:

El cliente dispone de un plazo de veinticuatro (24) horas desde la recepción de su pedido para comunicar cualquier daño que aprecie derivado del transporte. En este caso debe de comunicarlo a La Empresa a través del correo electrónico info@deepdrop.es , indicando en el asunto: “DAÑOS POR TRANSPORTE”. El Cliente deberá facilitar sus datos, el número de pedido y fotos del estado de los bultos, así como indicar las anomalías. No se admiten reclamaciones sobre el estado en que se entregó la mercancía, pasado el mencionado plazo de veinticuatro (24) horas.

El Cliente deberá tener en cuenta que deberá hacerse cargo de los costes de transporte y administrativos que genere su devolución, si esta es debida a causas ajenas a La Empresa. Estos costos variarán según el producto adquirido (*). En caso de devolución, la mercancía deberá estar en su embalaje original y los productos no deberán estar desprecintados ni parcialmente consumidos.

Tenga en cuenta qué si el artículo no se encontrase en las condiciones mencionadas al llegar a las instalaciones de La Empresa la devolución será rechazada y, en ese caso, se ofrecería al Cliente la posibilidad de remitírselo de nuevo, cobrándole los portes correspondientes por reenvío. Si el Cliente desea información al respecto puede dirigirse al departamento comercial de La Empresa.

(*) En caso de devolución de mercancía: Los abonos se efectuarán en un plazo inferior a treinta (30) días, desde la fecha de recepción de la mercancía.

Los costes de transporte originados por la devolución de un producto correrán por cuenta del Cliente. Por este motivo será el Cliente el que elija el medio de envío. En este punto se aplica las excepciones imputables a La Empresa y que se detallan más adelante.

En caso de anulación del pedido antes de la entrega: Los abonos se efectuarán en un plazo inferior a treinta (30) días, desde la fecha de petición de anulación.

El cliente dispondrá de un plazo máximo de treinta (30) días hábiles desde la aceptación de la devolución para remitir el producto o productos a La Empresa.

Nota: En caso de que la reclamación sea tiempo después de que la mercancía haya sido entregada, si el Cliente no dispusiese del embalaje original, él mismo tendrá que embalar por su cuenta la mercancía para que igualmente llegue protegida a destino.

En caso de que el producto sea devuelto por estar defectuoso será sustituido por uno de igual características, asumiendo La Empresa los gastos de envío.

En caso de que el producto entregado no corresponda con el que solicitó el Cliente será sustituido con el que sea correcto sin ningún gasto adicional para él.

En caso de que el fabricante determine que el producto enviado no presenta anomalías o deficiencias debidas a su uso normal o defectos de fabricación, el Cliente quedará obligado a hacer frente a los gastos de transporte y manipulación originados.

La devolución del importe se realizará a través del mismo medio de pago con el que el cliente realizó la compra.

Para cualquier consulta, el cliente puede ponerse en contacto con La Empresa a través del correo electrónico info@deepdrop.es  o a través del número de teléfono 672329393.

12. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La Empresa no es responsable de los errores en los datos personales facilitados y que impidan una buena comunicación con su titular (Cliente). Tampoco es responsable si los datos personales no están actualizados.

La Empresa no es responsable de las consecuencias resultado de un mal funcionamiento de la dirección de correo del Cliente o de sus dispositivos informáticos o móviles del cliente. La Empresa no asumirá los gastos que deban realizarse en el supuesto de tener que contratar una nueva póliza si el error en los datos es imputable al Cliente.

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de las obligaciones se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera del control razonable de La Empresa.

13. ENTRADA EN VIGOR

Las presentes CPC entrarán en vigor en el mismo momento de aceptar de forma expresa las mismas antes de ejecutar el pago de los productos seleccionados.

14. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Las presentes CPC son de aplicación a los productos ofrecidos por la Empresa a través de de www.deepdrop.es .

Las CPC y las ofertas que eventualmente puedan llevarse a cabo por la Empresa siempre aparecen en el mencionado sitio web por lo que pueden ser consultadas, archivadas y/o impresas.

La Empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes CPC, así como cualquier otras condiciones generales o particulares, reglamentos de uso o avisos que resulten de aplicación al procedimiento de compra.

La Empresa podrá modificar las CPC notificándolo al Cliente con antelación suficiente, con el fin de mejorar el servicio. Mediante la modificación de las CPC expuestas en www.deepdrop.es, se entenderá que la Empresa ha cumplido con el deber de notificación. En todo caso, antes de realizar la compra, se podrán consultar las CPC. La Empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización del sitio web www.deepdrop.es , así como los contenidos y las condiciones requeridas para utilizar el servicio de compra.

15. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Puede consultar nuestra Política de Privacidad.

 

16. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

La venta de productos por parte de la Empresa tiene una duración indefinida. Sin perjuicio de lo anterior, la Empresa puede suspender según su conveniencia el mantenimiento del servicio de puesta en venta de productos; presentar una nueva oferta de productos y dar de baja alguno de ellos. La Empresa advertirá previamente de este hecho, siempre que pueda.

17. FUERO Y JURISDICCIÓN

En el supuesto que los desacuerdos entre La Empresa y el Cliente no pudieran resolverse de forma amistosa o según alguno de los procedimientos anteriores, ambas partes acuerdan libre y voluntariamente, con renuncia expresa de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, que todas las desavenencias, divergencias o cuestiones litigiosas que deriven de estos Términos y Condiciones se someterán a la jurisdicción de los Tribunales de Málaga.

 

Versión: 18 de noviembre de 2025