{"id":4548,"date":"2022-10-28T08:14:59","date_gmt":"2022-10-28T08:14:59","guid":{"rendered":"https:\/\/deepdrop.es\/termos-e-condicoes\/"},"modified":"2025-11-06T10:29:49","modified_gmt":"2025-11-06T10:29:49","slug":"termos-e-condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/deepdrop.es\/pt-pt\/termos-e-condicoes\/","title":{"rendered":"Termos e condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\n\t<section class=\"section\" id=\"section_1976605716\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row row-large align-middle align-center\"  id=\"row-1454183773\">\n\n\t<div id=\"col-1050886997\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t<div id=\"text-2370428220\" class=\"text\">\n\t\t\n<h2 class=\"uppercase\"><span style=\"font-size: 140%;\">termos e condi\u00e7\u00f5es de compra<\/span><\/h2>\n\t\t\n<style>\n#text-2370428220 {\n  text-align: center;\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n#text-2370428220 > * {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<div class=\"text-center\"><div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"margin-top:30px;margin-bottom:30px;max-width:172px;background-color:rgb(0, 0, 0);\"><\/div><\/div>\n\t<div id=\"text-3962712357\" class=\"text justify\">\n\t\t\n<p><strong>1. SUPORTE<\/strong><\/p>\n<p><strong>Nome da empresa:<\/strong> CREACCIONA FCG S.L. (doravante A Empresa)<br \/><strong>Nome comercial:<\/strong> DEEPDROP<br \/> CIF<strong>:<\/strong> B-93048387<br \/><strong>Endere\u00e7o da empresa:<\/strong> Calle Chiste n\u00ba 8, C.P. 29770, Torrox, M\u00e1laga<br \/><strong>Telefone:<\/strong> 672329393<br \/><strong>E-mail:<\/strong> info@deepdrop.es<\/p>\n<p><strong>2. OBJECTO<\/strong><\/p>\n<p>Estabelecer as condi\u00e7\u00f5es de venda relacionadas com os produtos oferecidos atrav\u00e9s do s\u00edtio Web www.deepdrop.es.<\/p>\n<p>As pessoas singulares ou colectivas que manifestem a sua vontade de adquirir produtos ou servi\u00e7os atrav\u00e9s do s\u00edtio Web indicado, implicar\u00e3o a aceita\u00e7\u00e3o das condi\u00e7\u00f5es particulares a que est\u00e1 sujeita a referida compra, devendo l\u00ea-las e aceit\u00e1-las antes de efetuar a compra.<\/p>\n<p>A aceita\u00e7\u00e3o das condi\u00e7\u00f5es de venda e o pedido de um produto pelo cliente implica a formaliza\u00e7\u00e3o de um contrato de venda entre a Empresa e o cliente, que \u00e9 maior de idade e tem plena capacidade para contratar.<\/p>\n<p>Para a compra de produtos atrav\u00e9s do s\u00edtio Web da Empresa, embora exista a op\u00e7\u00e3o, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio que o cliente se registe para obter um nome de utilizador e uma palavra-passe que permitam o acesso \u00e0 compra dos produtos, embora o cliente deva fornecer os dados necess\u00e1rios no final da compra para proceder \u00e0 fatura\u00e7\u00e3o, ao pagamento e \u00e0 entrega dos produtos.<\/p>\n<p>No caso de o cliente se registar no s\u00edtio Web da Empresa, ser\u00e1 considerado respons\u00e1vel por qualquer compra efectuada, por si ou por terceiros, em seu nome atrav\u00e9s do s\u00edtio Web, utilizando o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe.<\/p>\n<p>O registo e a compra de produtos por um menor n\u00e3o s\u00e3o permitidos. A Empresa estabelecer\u00e1 todos os meios de verifica\u00e7\u00e3o ao seu alcance, mas em caso algum ser\u00e1 respons\u00e1vel por o menor ter falsificado os seus dados de registo e entender-se-\u00e1 que \u00e9 efectuado sob a supervis\u00e3o e autoriza\u00e7\u00e3o dos seus pais ou tutores.<\/p>\n<p>Para a compra ou acesso \u00e0 sec\u00e7\u00e3o &#8220;Plano de rega&#8221;, \u00e9 necess\u00e1rio que o utilizador se registe.<\/p>\n<p><strong>3. ACESSO E REGISTO NO S\u00cdTIO WEB<\/strong><\/p>\n<p><strong>Registo<\/strong><\/p>\n<p>Para ver e consultar os artigos no s\u00edtio Web da Empresa, o utilizador n\u00e3o precisa de se registar. Este registo n\u00e3o ser\u00e1 necess\u00e1rio para comprar estes produtos, mas ser\u00e1 necess\u00e1rio para aceder \u00e0 sec\u00e7\u00e3o &#8220;Plano de rega&#8221;.<\/p>\n<p>No caso de o utilizador decidir registar-se, no final do processo, receber\u00e1 um e-mail a solicitar a verifica\u00e7\u00e3o da sua conta como medida de seguran\u00e7a implementada pela Empresa para evitar roubo de identidade ou utiliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o leg\u00edtima.<\/p>\n<p>Os dados que ser\u00e3o solicitados para o registo, tanto para clientes particulares como para empresas, ser\u00e3o os seguintes<\/p>\n<p>Nome pr\u00f3prio<br \/>Apelido<br \/>Nome de utilizador<br \/>DNI\/NIF\/CIF<br \/>Endere\u00e7o de envio e\/ou fatura\u00e7\u00e3o<br \/>Dados banc\u00e1rios<br \/>E-mail<br \/>N\u00famero de telefone<br \/>Empresa<\/p>\n<p>No caso de o utilizador decidir registar-se, a palavra-passe deve cumprir determinados requisitos de seguran\u00e7a e pode ser alterada ou recuperada pelo cliente em qualquer altura, seguindo o procedimento indicado no s\u00edtio Web.<\/p>\n<p>No caso de o cliente ter conhecimento de que a sua conta de acesso pode ter sofrido uma intrus\u00e3o ou utiliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o autorizada, \u00e9 obrigado a notificar a Empresa para que esta possa proceder ao seu cancelamento. Enquanto tal n\u00e3o for comunicado, a Empresa est\u00e1 isenta de qualquer responsabilidade.<\/p>\n<p>N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio ser maior de idade para aceder ao s\u00edtio Web e visualizar o conte\u00fado, mas \u00e9 necess\u00e1rio ser maior de idade para efetuar uma compra. No caso de os dados introduzidos serem falsos, a Empresa n\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel pela utiliza\u00e7\u00e3o efectuada pelo menor, sendo da responsabilidade dos pais ou tutores.<\/p>\n<p><strong>Baja<\/strong><\/p>\n<p>O cliente pode, a qualquer momento, exercer o seu direito de anula\u00e7\u00e3o da conta, sem preju\u00edzo das obriga\u00e7\u00f5es legais decorrentes da formaliza\u00e7\u00e3o das compras. Para processar o cancelamento da conta, o cliente deve enviar uma mensagem de correio eletr\u00f3nico para info@deepdrop.es, indicando o texto &#8220;PEDIDO DE CANCELAMENTO DE CONTA&#8221;, e deve identificar-se. A Empresa tomar\u00e1 as medidas adequadas para confirmar a sua identidade.<\/p>\n<p>O cliente pode voltar a solicitar um novo registo, que ser\u00e1 concedido, a menos que existam raz\u00f5es pelas quais a Empresa considere que n\u00e3o deve ser concedido.<\/p>\n<p><strong>4. FASES DO PROCEDIMENTO DE CONTRATA\u00c7\u00c3O ELECTR\u00d3NICA<\/strong><\/p>\n<p>Uma vez selecionado o produto ou produtos oferecidos pela Empresa, o cliente deve seguir as fases do processo de contrata\u00e7\u00e3o abaixo indicadas:<\/p>\n<p>1\u00ba- Depois de o cliente ter selecionado o produto ou produtos que pretende adquirir, dever\u00e1 validar o seu cesto de compras, onde constar\u00e3o os produtos seleccionados, o n\u00famero de unidades, o pre\u00e7o dos mesmos com IVA inclu\u00eddo e, se aplic\u00e1vel, o prazo de entrega e os custos de envio.<\/p>\n<p>2\u00ba- Uma vez validado o seu cesto de compras, o cliente dever\u00e1 facultar \u00e0 Empresa, mediante registo ou preenchimento dos campos solicitados, os dados de entrega e fatura\u00e7\u00e3o, e dever\u00e1 aceitar expressamente, assinalando a caixa correspondente, as presentes Condi\u00e7\u00f5es Contratuais, sendo imposs\u00edvel continuar o processo se n\u00e3o o fizer.<\/p>\n<p>3\u00ba- O cliente confirmar\u00e1 a compra e receber\u00e1 um e-mail detalhando todas as caracter\u00edsticas da compra que, por sua vez, servir\u00e1 como prova de compra. A fatura ser\u00e1 enviada, se solicitada e uma vez emitida, por correio eletr\u00f3nico.<\/p>\n<p>4\u00ba- O cliente deve selecionar a op\u00e7\u00e3o de envio e o m\u00e9todo de pagamento que pretende.<\/p>\n<p>5\u00ba- Ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento pela Empresa, o produto ou produtos adquiridos pelo cliente ser\u00e3o expedidos.<\/p>\n<p><strong>5. M\u00c9TODOS DE PAGAMENTO E PRE\u00c7OS<\/strong><\/p>\n<p><strong>Pre\u00e7os:<\/strong><\/p>\n<p>Os pre\u00e7os indicados no s\u00edtio Web s\u00e3o os que est\u00e3o em vigor, salvo erro de digita\u00e7\u00e3o, caso em que a Empresa se reserva o direito de anular a opera\u00e7\u00e3o, incluem os impostos correspondentes e s\u00e3o apresentados em euros, salvo indica\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio. Os pre\u00e7os dos produtos oferecidos atrav\u00e9s do s\u00edtio Web s\u00e3o indicados em euros e incluem o IVA em vigor em cada momento.<\/p>\n<p><strong>Modo de pagamento:<\/strong><\/p>\n<p>O pagamento do produto pode ser efectuado atrav\u00e9s dos seguintes m\u00e9todos:<\/p>\n<p>Visa<br \/>Stripe<br \/>Mastercard<br \/>Bizum<\/p>\n<p>A venda pode ser recusada por v\u00e1rios motivos: informa\u00e7\u00f5es incorrectas, falta de comunica\u00e7\u00e3o com o emissor do cart\u00e3o, perda tempor\u00e1ria de comunica\u00e7\u00e3o, etc. Nestes casos, ser\u00e1 activada uma p\u00e1gina que indicar\u00e1 a impossibilidade de efetuar a compra e um n\u00famero de incidente para que possas proceder \u00e0s dilig\u00eancias necess\u00e1rias. <\/p>\n<p>Nestes casos, a Empresa n\u00e3o interv\u00e9m e as institui\u00e7\u00f5es de pagamento aceitam ou rejeitam diretamente a transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O pagamento tamb\u00e9m pode ser efectuado por:<\/p>\n<p>Transfer\u00eancia banc\u00e1ria<br \/>Transfer\u00eancia banc\u00e1ria Transfer\u00eancia banc\u00e1ria Transfer\u00eancia banc\u00e1ria Transfer\u00eancia banc\u00e1ria Transfer\u00eancia banc\u00e1ria Transfer\u00eancia banc\u00e1ria Transfer\u00eancia banc\u00e1ria <\/p>\n<p>No caso de pagamento por transfer\u00eancia banc\u00e1ria ou dep\u00f3sito banc\u00e1rio, o n\u00famero da conta ser\u00e1 fornecido ao cliente por correio eletr\u00f3nico aquando da realiza\u00e7\u00e3o e confirma\u00e7\u00e3o da encomenda.<\/p>\n<p>A Empresa recomenda o envio do comprovativo da transfer\u00eancia ou do dep\u00f3sito por correio eletr\u00f3nico para info@deepdrop.es, a fim de acelerar o processo de entrega.<\/p>\n<p>O n\u00famero de encomenda ser\u00e1 fornecido ao cliente juntamente com a confirma\u00e7\u00e3o da encomenda, a fim de facilitar a identifica\u00e7\u00e3o da encomenda a que corresponde.<\/p>\n<p>O cliente disp\u00f5e de um prazo de 5 dias \u00fateis para efetuar o pagamento da compra. Se, ap\u00f3s este per\u00edodo, a encomenda n\u00e3o tiver sido efectuada, a Empresa proceder\u00e1 \u00e0 sua anula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>6. REGRAS RELATIVAS \u00c0 FORMA\u00c7\u00c3O E VALIDADE DO CONTRATO<\/strong><\/p>\n<p>O cliente conhece, compreende e aceita que a informa\u00e7\u00e3o contida no site www.deepdrop.es e, em particular, a relativa \u00e0 compra de produtos, \u00e9 suficiente e bastante para excluir o erro na forma\u00e7\u00e3o do consentimento. As presentes Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Compra passar\u00e3o a fazer parte do Contrato no momento da aceita\u00e7\u00e3o pelo cliente, manifestada atrav\u00e9s do preenchimento e envio dos dados de compra inseridos no formul\u00e1rio de formaliza\u00e7\u00e3o do contrato. <\/p>\n<p><strong>7. VALIDADE DO PROCEDIMENTO DE COMPRA COMO PROVA DE ACEITA\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p>\n<p>Ambas as partes declaram expressamente que a aceita\u00e7\u00e3o da oferta de compra dos produtos da Empresa pelo cliente \u00e9 efectuada seguindo o procedimento de compra descrito na sec\u00e7\u00e3o 4 dos presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es. O facto de completar telematicamente todos os passos descritos para o processo de compra dos produtos implica a aceita\u00e7\u00e3o plena e expressa dos presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es. <\/p>\n<p><strong>8. ALTERA\u00c7\u00c3O E ANULA\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p>\n<p>Pode modificar ou anular a sua encomenda no prazo de 3 horas ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o da sua encomenda, enviando uma mensagem de correio eletr\u00f3nico para info@deepdrop.es.<\/p>\n<p>Em caso de reembolso, o cliente ser\u00e1 reembolsado do montante total da encomenda atrav\u00e9s do mesmo m\u00e9todo de pagamento utilizado.<\/p>\n<p><strong>9. PRAZOS DE ENTREGA E EXPEDI\u00c7\u00d5ES<\/strong><\/p>\n<p>Enviamos para Espanha continental, Ilhas Can\u00e1rias, Ceuta, Melilla e Ilhas Baleares. Bem como para todos os pa\u00edses da UE.<\/p>\n<p>O custo de envio no carrinho de compras ao adicionar os produtos no cesto e a \u00e1rea de envio antes da confirma\u00e7\u00e3o da encomenda e depender\u00e1 da \u00e1rea geogr\u00e1fica de entrega.<\/p>\n<p>Para encomendas de valor igual ou superior a 210 euros (sem IVA), os custos de envio s\u00e3o gratuitos para a Pen\u00ednsula Ib\u00e9rica (Espanha, Andorra e Portugal).<\/p>\n<p>O prazo de entrega estimado \u00e9 de 48\/72 horas ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento para os artigos em stock.<\/p>\n<p>Os bens ser\u00e3o sempre entregues dentro do prazo de entrega acordado, exceto se o cliente desejar que os bens sejam entregues mais tarde do que o prazo de entrega acordado, caso em que o cliente deve indicar na sec\u00e7\u00e3o de coment\u00e1rios o prazo de entrega aproximado dos bens.<\/p>\n<p>Em todos os casos, estes prazos come\u00e7am a contar a partir do dia da rece\u00e7\u00e3o do pagamento integral da encomenda. Por favor, note que se o cliente efetuar uma encomenda numa sexta-feira, s\u00e1bado, domingo ou feriado, mesmo que a DeepDrop\u00ae receba o pagamento durante esses dias, esses dias n\u00e3o ser\u00e3o contabilizados como parte do prazo de entrega.<\/p>\n<p>Nota: Os feriados, com exce\u00e7\u00e3o dos s\u00e1bados e domingos, n\u00e3o est\u00e3o inclu\u00eddos nos prazos de entrega.<\/p>\n<p>A ag\u00eancia de transportes efectua as entregas de segunda a sexta-feira durante o hor\u00e1rio de trabalho (s\u00e1bados, domingos e feriados n\u00e3o inclu\u00eddos).<\/p>\n<p>Nota: Dependendo da zona, os hor\u00e1rios podem ser ligeiramente diferentes.<\/p>\n<p>As ag\u00eancias de transporte, regra geral, n\u00e3o avisam antes de se deslocarem \u00e0 morada de entrega, pelo que a Empresa recomenda que, mesmo que o cliente saiba os dias em que a ag\u00eancia entregar\u00e1 a mercadoria, deve seguir o seu ritmo de vida habitual. Se o cliente n\u00e3o estiver presente na morada indicada no momento em que a ag\u00eancia de transportes vier efetuar a entrega, ser\u00e1 deixada uma notifica\u00e7\u00e3o para que o cliente contacte a ag\u00eancia e confirme uma nova data de entrega, que nunca poder\u00e1 exceder 10 dias. A Empresa acompanhar\u00e1 pessoalmente a expedi\u00e7\u00e3o e, em caso de incidente, contactar\u00e1 o cliente para o informar do mesmo.<\/p>\n<p>A Empresa reserva-se o direito de escolher a ag\u00eancia de transporte pela qual a encomenda ser\u00e1 enviada.<\/p>\n<p>Em caso de incumprimento da data de entrega acordada na confirma\u00e7\u00e3o da encomenda de cada artigo por mais de 10 dias, o cliente pode optar por anular a encomenda e receber o montante pago. A n\u00e3o entrega n\u00e3o ser\u00e1 considerada como tal se o transportador n\u00e3o tiver podido localizar o cliente com base nos dados por ele fornecidos.<\/p>\n<p>O cliente ser\u00e1 notificado pela Empresa por correio eletr\u00f3nico ou telefonema no dia em que a mercadoria sair das instala\u00e7\u00f5es da Empresa para a morada do cliente. Se, por raz\u00f5es imput\u00e1veis ao cliente, os bens n\u00e3o puderem ser entregues a tempo, todos os custos incorridos para trazer os bens para as instala\u00e7\u00f5es da Empresa ser\u00e3o suportados pelo cliente, assim como a subsequente devolu\u00e7\u00e3o dos bens.<\/p>\n<p><strong>10. DEVOLU\u00c7\u00d5ES \/ DIREITO DE RETRACTA\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p>\n<p>O cliente deve certificar-se, antes de processar a compra, de que os dados introduzidos est\u00e3o corretos e adequados, uma vez que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel reverter o processo de compra ap\u00f3s o pagamento ter sido efectuado.<\/p>\n<p>Quando o valor de uma compra tiver sido cobrado de forma fraudulenta ou indevida, utilizando o n\u00famero de um cart\u00e3o de pagamento, o titular do cart\u00e3o pode solicitar o cancelamento \u00e0 Empresa, desde que comprove ter apresentado previamente uma reclama\u00e7\u00e3o sobre estes factos.<\/p>\n<p>O reembolso das quantias indevidas ou fraudulentamente cobradas ser\u00e1 efectuado mediante reclama\u00e7\u00e3o escrita, que dever\u00e1 ser acompanhada dos documentos (reclama\u00e7\u00e3o) que comprovem a perda ou roubo do cart\u00e3o com que foi efectuado o pagamento.<\/p>\n<p>Sem preju\u00edzo do que precede, se a compra tiver sido efetivamente efectuada pelo titular do cart\u00e3o e o pedido de reembolso n\u00e3o tiver resultado do exerc\u00edcio do direito de retrata\u00e7\u00e3o ou de rescis\u00e3o e, por conseguinte, tiver exigido indevidamente a anula\u00e7\u00e3o do encargo correspondente, o titular do cart\u00e3o ser\u00e1 obrigado a indemnizar a Sociedade pelos danos causados em consequ\u00eancia dessa anula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O cliente ter\u00e1 14 dias \u00fateis a partir da rece\u00e7\u00e3o da encomenda para cancelar a mesma, para o que dever\u00e1 contactar a DeepDrop\u00ae para proceder ao seu processamento, quer atrav\u00e9s do telefone 672329393, quer atrav\u00e9s do email info@deepdrop.es. O cliente deve ter em conta que ter\u00e1 de pagar os custos de transporte e administrativos gerados pela devolu\u00e7\u00e3o, se a devolu\u00e7\u00e3o se dever a causas fora do controlo da Empresa. Estes custos variam consoante o produto adquirido (*). Em caso de devolu\u00e7\u00e3o, as mercadorias devem estar na sua embalagem original e os produtos n\u00e3o devem estar abertos ou parcialmente consumidos. A ag\u00eancia proceder\u00e1 \u00e0 recolha dos bens no mesmo estado em que foram entregues. O cliente deve ter em aten\u00e7\u00e3o que, se o artigo n\u00e3o estiver nas condi\u00e7\u00f5es acima mencionadas quando chegar \u00e0 DeepDrop\u00ae, ser\u00e1 devolvido ao cliente e ser-lhe-\u00e3o cobrados os custos de devolu\u00e7\u00e3o correspondentes. Para mais informa\u00e7\u00f5es, contactar o departamento de vendas da DeepDrop\u00ae.<\/p>\n<p>(*) Em caso de devolu\u00e7\u00e3o de mercadorias: o cr\u00e9dito ser\u00e1 efectuado no prazo de 30 dias a contar da data de rece\u00e7\u00e3o da mercadoria.<\/p>\n<p>Em caso de anula\u00e7\u00e3o da encomenda antes da entrega: o cr\u00e9dito ser\u00e1 efectuado no prazo de 30 dias a contar da data do pedido de anula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Nota: Se a reclama\u00e7\u00e3o for efectuada algum tempo depois de a mercadoria ter sido entregue, se o cliente n\u00e3o tiver a embalagem original, ter\u00e1 de ser ele pr\u00f3prio a embalar a mercadoria para que esta chegue ao seu destino protegida.<\/p>\n<p>No caso de o produto ser devolvido como defeituoso, ser\u00e1 substitu\u00eddo por outro com as mesmas caracter\u00edsticas e a Empresa assumir\u00e1 os custos de envio.<\/p>\n<p>No caso de o produto entregue n\u00e3o corresponder ao solicitado pelo cliente, ser\u00e1 substitu\u00eddo pelo produto correto sem qualquer custo adicional para o cliente.<\/p>\n<p>No caso de o fabricante determinar que o produto entregue n\u00e3o apresenta anomalias ou defici\u00eancias devidas a uma utiliza\u00e7\u00e3o normal ou a defeitos de fabrico, o cliente \u00e9 obrigado a pagar as despesas de transporte e de manuseamento incorridas.<\/p>\n<p>O reembolso ser\u00e1 efectuado atrav\u00e9s do mesmo meio de pagamento com que o cliente efectuou a compra.<\/p>\n<p><strong>11. GARANTIA<\/strong><\/p>\n<p>Todos os produtos t\u00eam uma garantia de 36 meses, salvo indica\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio.<\/p>\n<p>Os danos resultantes de uma utiliza\u00e7\u00e3o incorrecta do produto por parte do cliente n\u00e3o s\u00e3o cobertos pela garantia. A garantia que a Empresa oferece sobre os seus produtos exclui expressamente os seguintes casos: Utiliza\u00e7\u00e3o, manipula\u00e7\u00e3o ou manuten\u00e7\u00e3o incorrectas do produto por parte do cliente.<\/p>\n<p>O per\u00edodo de garantia come\u00e7a a contar a partir da data de compra do produto. A data de compra ser\u00e1 confirmada mediante a apresenta\u00e7\u00e3o da fatura.<\/p>\n<p>As interven\u00e7\u00f5es efectuadas durante o per\u00edodo de garantia n\u00e3o prolongam o per\u00edodo de garantia inicial.<\/p>\n<p>Em caso de incidente com o produto adquirido, o cliente deve contactar a Empresa por correio eletr\u00f3nico para info@deepdrop.es, indicando no assunto: &#8220;PEDIDO DE GARANTIA&#8221; e uma breve descri\u00e7\u00e3o do problema ou do motivo do pedido. A Empresa entrar\u00e1 em contacto com o cliente para solucionar o problema da forma mais r\u00e1pida e eficiente poss\u00edvel.<\/p>\n<p><strong>Danos de transporte:<\/strong><\/p>\n<p>O cliente disp\u00f5e de um prazo de 24 horas a contar da rece\u00e7\u00e3o da sua encomenda para assinalar qualquer dano que possa constatar em resultado do transporte. Neste caso, deves notificar a Empresa por correio eletr\u00f3nico para info@deepdrop.es, indicando no assunto: &#8220;DANOS NO TRANSPORTE&#8221;. O cliente deve fornecer os seus dados, o n\u00famero da encomenda e fotografias do estado das embalagens, bem como indicar eventuais anomalias. N\u00e3o ser\u00e3o aceites quaisquer reclama\u00e7\u00f5es sobre o estado em que a mercadoria foi entregue ap\u00f3s o per\u00edodo de 24 horas acima referido.<\/p>\n<p>O cliente deve ter em conta que ter\u00e1 de pagar os custos de transporte e administrativos gerados pela devolu\u00e7\u00e3o, se a devolu\u00e7\u00e3o se dever a causas fora do controlo da Empresa. Estes custos variam consoante o produto adquirido (*). Em caso de devolu\u00e7\u00e3o, as mercadorias devem estar na sua embalagem original e os produtos n\u00e3o devem estar abertos ou parcialmente consumidos. A ag\u00eancia proceder\u00e1 \u00e0 recolha dos bens no mesmo estado em que foram entregues. Se o artigo n\u00e3o estiver nas condi\u00e7\u00f5es acima mencionadas quando chegar \u00e0s instala\u00e7\u00f5es da Empresa, a devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 rejeitada e, nesse caso, ser\u00e1 oferecida ao cliente a possibilidade de o reenviar para si, cobrando-lhe os custos de devolu\u00e7\u00e3o correspondentes. Se o cliente necessitar de mais informa\u00e7\u00f5es, deve contactar o servi\u00e7o comercial da empresa.<\/p>\n<p>(*) Em caso de devolu\u00e7\u00e3o de mercadorias: o cr\u00e9dito ser\u00e1 efectuado no prazo de 30 dias a contar da data de rece\u00e7\u00e3o das mercadorias.<\/p>\n<p>Os custos de transporte decorrentes da devolu\u00e7\u00e3o de um produto ficam a cargo do cliente. Por este motivo, \u00e9 o cliente que escolhe o meio de entrega. As excep\u00e7\u00f5es imput\u00e1veis \u00e0 Empresa aplicam-se a este ponto e s\u00e3o detalhadas a seguir.<\/p>\n<p>Em caso de anula\u00e7\u00e3o da encomenda antes da entrega: o cr\u00e9dito ser\u00e1 efectuado no prazo de 30 dias a contar da data do pedido de anula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O cliente disp\u00f5e de um prazo m\u00e1ximo de 30 dias \u00fateis a contar da data de aceita\u00e7\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o para devolver o produto ou produtos \u00e0 Empresa.<\/p>\n<p>Nota: Se a reclama\u00e7\u00e3o for efectuada algum tempo depois de a mercadoria ter sido entregue, se o cliente n\u00e3o tiver a embalagem original, ter\u00e1 de ser ele pr\u00f3prio a embalar a mercadoria para que esta chegue ao seu destino protegida.<\/p>\n<p>No caso de o produto ser devolvido como defeituoso, ser\u00e1 substitu\u00eddo por outro com as mesmas caracter\u00edsticas e a Empresa assumir\u00e1 os custos de envio.<\/p>\n<p>No caso de o produto entregue n\u00e3o corresponder ao encomendado pelo cliente, ser\u00e1 substitu\u00eddo pelo produto correto, sem custos adicionais para o cliente.<\/p>\n<p>No caso de o fabricante determinar que o produto entregue n\u00e3o apresenta anomalias ou defici\u00eancias devidas a uma utiliza\u00e7\u00e3o normal ou a defeitos de fabrico, o cliente \u00e9 obrigado a pagar as despesas de transporte e de manuseamento incorridas.<\/p>\n<p>O reembolso ser\u00e1 efectuado atrav\u00e9s do mesmo meio de pagamento com que o cliente efectuou a compra.<\/p>\n<p>Para quaisquer quest\u00f5es, o cliente pode contactar a Empresa por correio eletr\u00f3nico em info@deepdrop.es ou por telefone em 672329393.<\/p>\n<p><strong>12. EXONERA\u00c7\u00c3O DE RESPONSABILIDADE<\/strong><\/p>\n<p>A Empresa n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel por quaisquer erros nos dados pessoais fornecidos que impe\u00e7am uma comunica\u00e7\u00e3o correta com o propriet\u00e1rio. Tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel se os dados pessoais n\u00e3o estiverem actualizados. <\/p>\n<p>A Empresa n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel por quaisquer consequ\u00eancias resultantes de um mau funcionamento do endere\u00e7o de correio eletr\u00f3nico do titular ou do computador ou dispositivos m\u00f3veis do cliente. A Sociedade n\u00e3o assume os custos a suportar no caso de ter de subscrever um novo contrato se o erro nos dados for imput\u00e1vel ao cliente. <\/p>\n<p>As partes n\u00e3o s\u00e3o respons\u00e1veis por qualquer incumprimento devido a for\u00e7a maior. O cumprimento das obriga\u00e7\u00f5es \u00e9 adiado at\u00e9 \u00e0 cessa\u00e7\u00e3o do caso de for\u00e7a maior. <\/p>\n<p>A for\u00e7a maior inclui qualquer ato, acontecimento, incumprimento, omiss\u00e3o ou acidente fora do controlo razo\u00e1vel da Empresa.<\/p>\n<p><strong>13. ENTRADA EM VIGOR<\/strong><\/p>\n<p>Os presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es de Compra entrar\u00e3o em vigor no momento da aceita\u00e7\u00e3o expressa dos mesmos antes de efetuar o pagamento dos PRODUTOS selecionados.<\/p>\n<p><strong>14. JURISDI\u00c7\u00c3O E FORO<\/strong><\/p>\n<p>Caso as diverg\u00eancias entre a Empresa e o Cliente n\u00e3o possam ser resolvidas de forma amig\u00e1vel ou de acordo com qualquer um dos procedimentos acima referidos, ambas as partes acordam livre e voluntariamente, com ren\u00fancia expressa a qualquer outro foro que lhes possa corresponder, que todas as diverg\u00eancias, diverg\u00eancias ou quest\u00f5es litigiosas decorrentes das presentes Condi\u00e7\u00f5es ser\u00e3o submetidas \u00e0 jurisdi\u00e7\u00e3o dos Tribunais de M\u00e1laga.<\/p>\n<\/p>\n<\/p>\n\t\t\n<style>\n#text-3962712357 {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n#text-3962712357 > * {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<style>\n#row-1454183773 > .col > .col-inner {\n  padding: 70px 30px 70px 30px;\n}\n<\/style>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1976605716 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"content-type":"","inline_featured_image":false,"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-4548","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/deepdrop.es\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4548","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/deepdrop.es\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/deepdrop.es\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deepdrop.es\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deepdrop.es\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4548"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/deepdrop.es\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4548\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/deepdrop.es\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4548"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}